Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli nedokončenému ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Win British Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Win British Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny dokumenty, abych se ověřil, ale platnost pasu vypršela v červenci 2020. Neobnovuji jej, protože nemám v úmyslu cestovat. Nejezdím, takže žádné id..Není dost starý na autobusový průchod..Nemám ID fotografie ve Velké Británii jako mnoho jiných zemí ... Poslal jsem svůj úplný rodný list s mým manželským certifikátem a oni to kromě toho nebudou. Patřím k dalším online kasinům a všechna z nich vyjma mých dokumentů a já jsem neměl žádné problémy s vklady a výběry z žádného z nich ... Win British mi vůbec nepomohly a zdá se mi, že se ujistí, že nemusí mi platit 100 liber ... S výjimkou mého vkladu žádný problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Carmen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Rozumím tomu správně, že poskytnutí a ověření vašeho ID obrázku se jeví jako jediná překážka stojící mezi vámi a vaší výhrou?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
