DomůStížnostiWilliam Hill Casino IT - Hráčský účet je po provedení vkladu zablokován.

William Hill Casino IT - Hráčský účet je po provedení vkladu zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

William Hill Casino IT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie vložil 3 000 EUR, uzavřel dvě sázky a poté zjistil, že jejich účet byl bez vysvětlení nečekaně uzavřen. Hráč se snažil získat zpět vložené prostředky. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom situaci lépe porozuměli, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace byla reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se na stránce WILLIAM HILL, vložil jsem 3000 EUR, uzavřel dvě sázky a poté mi bez jakéhokoli vysvětlení zablokovali účet.

Jak dostanu své peníze zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý vanadio77,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, kolik prostředků vám po těchto sázkách zbylo na vašem kasinovém účtu?
  • Jaké hry jste hráli – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?
  • Aktivovali jste si ke svému vkladu nějaké bonusy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená vanadio77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky