Hráč z Itálie, Platinum VIP ve William Hill, má svůj účet zamčený přibližně 6 měsíců, přestože podal stížnost ADM. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
William Hill Casino IT - Hráčský účet je nepřístupný.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
William Hill Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
AdM podal stížnost Williamhillovi na odblokování mého účtu a nikdy neodpověděl téměř 6 měsíců. Uživatel: MrFulmine999 Kromě odemknutí, vzhledem k tomu, že jsem Platinový VIP, mi musí kompenzovat utrpěné finanční škody, s ohledem na všechny bonusy/vstupenky na akce, které jsem obdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení marellabusiness,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, na účtu nejsou žádné prostředky.
Před 1 rokem mě požádali o ověření, které jsem přeposlal.
Nakonec mi bezdůvodně zavřou účet kvůli manažerským rozhodnutím.
Stěžuji si na ADM a po půl roce nereagují.
Když žádali o rychlé odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
PS: Upravil jsem spornou částku z 10 000 EUR na 0 EUR, protože kasino nedrží žádné finanční prostředky.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
