Hráč z Portugalska neobdržel bonus za vklad. Bohužel hráč ztratil bonus, který měl bonus spustit, takže jsme nemohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
Will's Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Will's Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail z kasina wills s promo kódem BANDIT na 150 roztočení zdarma bez sázky platné do 11. dne.
Udělal jsem vklad včas, jak můžete vidět v příloze, nejprve jsem aktivoval kód a byl přijat a poté vložil, ale bezplatná otočení nebyla připsána.
Kontaktoval jsem chat, ale nebyl aktivní žádný chat, poslal jsem e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď, takže jsem šel hrát s vkladem, ale vše jsem ztratil.
Další den kontaktovali chat a řekli, že akci nelze přidat, protože mám 0 zůstatek a že jsem nevložil včas... Když jasně vidíte, udělal jsem.
Nabízejí mi 20 otočení se sázkou výměnou za 150 otočení bez sázky v hodnotě 30 €... Cítím se okraden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Justforkicks,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. I když rozumím vašemu pohledu a vaší frustraci, pro většinu kasin je nemožné přidat ručně vkladový bonus k vkladu, který již byl ztracen. Mohli bychom se pokusit pomoci s podobnými problémy, pouze pokud by váš vklad zůstal nedotčen. Protože tomu tak v tomto případě není a kasino vám nabídlo kompenzaci, nemůžeme pro vás udělat mnoho dalšího.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kristino děkuji za odpověď Opravdu si nemyslím , že mi byla poskytnuta kompenzace ... Je to výchozí nabídka , kterou dávají každému hráči , který při vkladu nevyužije bonus ... A to není můj případ , použil jsem bonus, který se aktivoval, ale nebyl připsán, pak mě obviňte z vkladu následujícího dne, zatímco jsem jasně vložil 11. a jak pak mám vědět, že jsem vklad musel zachovat nedotčený? Zkoušel jsem kontaktovat, ale není nikdo k dispozici pouze následující den ... Tak jsem udělal to, pro co jsem tam šel ... Hraji ... Kdy jde někdo do kasina vložit peníze a nehrát? To je fakt nesmysl...
Nemám pocit, že by se mnou jednali s respektem nebo že by se mi dokonce snažili pomoci a kompenzovat mě, takže si opravdu nemyslím, že je to uzavřený případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Justforkicks. Chápu, co se snažíte říct, nicméně jde o standardní postup, proto máme v tomto případě svázané ruce. Jak jsem již vysvětlil dříve, mohli bychom vám pomoci pouze v případě, že byste se svým vkladem vůbec nehráli.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
