Hráč z Portugalska neobdržel bonus za vklad. Bohužel hráč ztratil bonus, který měl bonus spustit, takže jsme nemohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
Will's Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Will's Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Will's Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail z kasina wills s promo kódem BANDIT na 150 roztočení zdarma bez sázky platné do 11. dne.
Udělal jsem vklad včas, jak můžete vidět v příloze, nejprve jsem aktivoval kód a byl přijat a poté vložil, ale bezplatná otočení nebyla připsána.
Kontaktoval jsem chat, ale nebyl aktivní žádný chat, poslal jsem e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď, takže jsem šel hrát s vkladem, ale vše jsem ztratil.
Další den kontaktovali chat a řekli, že akci nelze přidat, protože mám 0 zůstatek a že jsem nevložil včas... Když jasně vidíte, udělal jsem.
Nabízejí mi 20 otočení se sázkou výměnou za 150 otočení bez sázky v hodnotě 30 €... Cítím se okraden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Justforkicks,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. I když rozumím vašemu pohledu a vaší frustraci, pro většinu kasin je nemožné přidat ručně vkladový bonus k vkladu, který již byl ztracen. Mohli bychom se pokusit pomoci s podobnými problémy, pouze pokud by váš vklad zůstal nedotčen. Protože tomu tak v tomto případě není a kasino vám nabídlo kompenzaci, nemůžeme pro vás udělat mnoho dalšího.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kristino děkuji za odpověď Opravdu si nemyslím , že mi byla poskytnuta kompenzace ... Je to výchozí nabídka , kterou dávají každému hráči , který při vkladu nevyužije bonus ... A to není můj případ , použil jsem bonus, který se aktivoval, ale nebyl připsán, pak mě obviňte z vkladu následujícího dne, zatímco jsem jasně vložil 11. a jak pak mám vědět, že jsem vklad musel zachovat nedotčený? Zkoušel jsem kontaktovat, ale není nikdo k dispozici pouze následující den ... Tak jsem udělal to, pro co jsem tam šel ... Hraji ... Kdy jde někdo do kasina vložit peníze a nehrát? To je fakt nesmysl...
Nemám pocit, že by se mnou jednali s respektem nebo že by se mi dokonce snažili pomoci a kompenzovat mě, takže si opravdu nemyslím, že je to uzavřený případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Justforkicks. Chápu, co se snažíte říct, nicméně jde o standardní postup, proto máme v tomto případě svázané ruce. Jak jsem již vysvětlil dříve, mohli bychom vám pomoci pouze v případě, že byste se svým vkladem vůbec nehráli.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
