DomůStížnostiWill's Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.

Will's Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Will's Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska neobdržel bonus za vklad. Bohužel hráč ztratil bonus, který měl bonus spustit, takže jsme nemohli pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem e-mail z kasina wills s promo kódem BANDIT na 150 roztočení zdarma bez sázky platné do 11. dne.

Udělal jsem vklad včas, jak můžete vidět v příloze, nejprve jsem aktivoval kód a byl přijat a poté vložil, ale bezplatná otočení nebyla připsána.

Kontaktoval jsem chat, ale nebyl aktivní žádný chat, poslal jsem e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď, takže jsem šel hrát s vkladem, ale vše jsem ztratil.

Další den kontaktovali chat a řekli, že akci nelze přidat, protože mám 0 zůstatek a že jsem nevložil včas... Když jasně vidíte, udělal jsem.

Nabízejí mi 20 otočení se sázkou výměnou za 150 otočení bez sázky v hodnotě 30 €... Cítím se okraden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Justforkicks,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. I když rozumím vašemu pohledu a vaší frustraci, pro většinu kasin je nemožné přidat ručně vkladový bonus k vkladu, který již byl ztracen. Mohli bychom se pokusit pomoci s podobnými problémy, pouze pokud by váš vklad zůstal nedotčen. Protože tomu tak v tomto případě není a kasino vám nabídlo kompenzaci, nemůžeme pro vás udělat mnoho dalšího.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kristino děkuji za odpověď Opravdu si nemyslím , že mi byla poskytnuta kompenzace ... Je to výchozí nabídka , kterou dávají každému hráči , který při vkladu nevyužije bonus ... A to není můj případ , použil jsem bonus, který se aktivoval, ale nebyl připsán, pak mě obviňte z vkladu následujícího dne, zatímco jsem jasně vložil 11. a jak pak mám vědět, že jsem vklad musel zachovat nedotčený? Zkoušel jsem kontaktovat, ale není nikdo k dispozici pouze následující den ... Tak jsem udělal to, pro co jsem tam šel ... Hraji ... Kdy jde někdo do kasina vložit peníze a nehrát? To je fakt nesmysl...

Nemám pocit, že by se mnou jednali s respektem nebo že by se mi dokonce snažili pomoci a kompenzovat mě, takže si opravdu nemyslím, že je to uzavřený případ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Justforkicks. Chápu, co se snažíte říct, nicméně jde o standardní postup, proto máme v tomto případě svázané ruce. Jak jsem již vysvětlil dříve, mohli bychom vám pomoci pouze v případě, že byste se svým vkladem vůbec nehráli.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky