Ahoj geraldmorrisong68,
děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Nejprve bychom vám rádi poblahopřáli k výhře. Můžeme potvrdit, že byla přijata vaše žádost o výběr v celkové výši 53 349,00 kr a že váš účet byl úspěšně ověřen. Příslušné oddělení si je vědomo a aktuálně zpracovává vaši žádost o výběr a provádí všechny nezbytné a povinné kontroly a bude vás kontaktovat s případnými aktualizacemi. Bohužel nemáme k dispozici časový rámec, ale buďte si jisti, že to bude provedeno co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí, že bod 5.8 našich smluvních podmínek platí:
5.8 – Společnost Spinz si vyhrazuje právo provádět kontroly serióznosti jakéhokoli hráče a požadovat jakoukoli relevantní dokumentaci, jako je kopie vašeho pasu nebo jiné identifikační dokumentace v rámci postupů Spinz Know Your Customer („KYC"), a to vždy a za z jakéhokoli důvodu, včetně (mimo jiné) jakýchkoli dalších kontrol identity hráče, jakýchkoliv kontrol kreditu hráče nebo jakýchkoli dotazů na osobní historii hráče. Základ pro takové kontroly bude záviset na konkrétním případě, ale mohl by zahrnovat (ale není omezen na) ověření registračních údajů hráče, jako je jméno, adresa a věk, povolání, ověření finančních transakcí hráče, finanční situace. , zdroj bohatství, zdroj financí a/nebo herní činnost. Společnost Spinz si také může vyžádat jakoukoli dříve poskytnutou dokumentaci, která by později vypršela nebo by již z jakéhokoli důvodu nebyla platná, nebo si z jakéhokoli důvodu a kdykoli vyžádat jakoukoli další dokumentaci KYC. Jakékoli nedokončení nebo nespolupráce při žádostech o dokumentaci bude mít za následek zrušení účtu a/nebo pozastavení transakcí na všech našich sesterských stránkách. Společnost Spinz není povinna hráče o takových kontrolách informovat. Tyto činnosti mohou zahrnovat využití konkrétních společností třetích stran, které provádějí šetření podle potřeby. Společnost Spinz se může podle vlastního uvážení rozhodnout ukončit hráčský účet a zadržet všechny prostředky na tomto účtu na základě toho, že takové vyšetřování přinese negativní nebo nejistý závěr.
Pokud se po dokončení ověřovacích kontrol Spinz ukáže, že jste nezletilí a/nebo registrovaní pod nepravdivými údaji:
Společnost Spinz se může podle svého uvážení a v závislosti na použité platební metodě rozhodnout vrátit vám vložené prostředky, ale nebudou vyplaceny žádné výhry;
Všechny transakce provedené v době, kdy jste byli nezletilí, budou zrušeny a všechny související finanční prostředky, které jste vložili, budou vráceny platební metodou použitou pro uložení těchto prostředků, kdykoli to bude možné; a
Váš členský účet bude uzavřen.
Omlouváme se za čas a případné nepříjemnosti, které to způsobilo. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
Hezký den!
Pozdravy,
Tým Wildz
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Automaticky přeloženo:
