DomůStížnostiWildz Casino - Výběr hráče je zpožděn a hrozí uzavření účtu.

Wildz Casino - Výběr hráče je zpožděn a hrozí uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Wildz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Finský hráč poskytl všechny požadované dokumenty, a přesto neobdržel své výhry. Navíc jim nyní hrozí uzavření účtu a možná zabavení jejich finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vyžádal jsem si mnoho dokumentů, z nichž všechny byly odeslány a potvrzeny, ale žádné peníze nepřicházejí a není uveden žádný důvod. Místo toho mému účtu hrozí uzavření a moje finanční prostředky budou pravděpodobně zabaveny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, tostakumanukaswn,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wildz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, který termín jste nakonec porušil?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Když jsem požádal o výběr, požádali o potvrzení, protože to byl první vklad. peníze byly skutečné a ne bonusové peníze. Důvod nesdělili, pouze se odvolali na svá pravidla „Wildz může uzavřít herní účet podle vlastního uvážení"

Včera, 22. dubna, jsem mluvil s kasinem a zeptal jsem se, co je teď špatně, když výběr není vidět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, tostakumanukaswn,

Od kdy jsou dokumenty schvalovány? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tostakumanukaswn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky