Finský hráč poskytl všechny požadované dokumenty, a přesto neobdržel své výhry. Navíc jim nyní hrozí uzavření účtu a možná zabavení jejich finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Výběr hráče je zpožděn a hrozí uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vyžádal jsem si mnoho dokumentů, z nichž všechny byly odeslány a potvrzeny, ale žádné peníze nepřicházejí a není uveden žádný důvod. Místo toho mému účtu hrozí uzavření a moje finanční prostředky budou pravděpodobně zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Dobrý den, tostakumanukaswn,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wildz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, který termín jste nakonec porušil?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Když jsem požádal o výběr, požádali o potvrzení, protože to byl první vklad. peníze byly skutečné a ne bonusové peníze. Důvod nesdělili, pouze se odvolali na svá pravidla „Wildz může uzavřít herní účet podle vlastního uvážení"
Včera, 22. dubna, jsem mluvil s kasinem a zeptal jsem se, co je teď špatně, když výběr není vidět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Dobrý den, tostakumanukaswn,
Od kdy jsou dokumenty schvalovány? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
