DomůStížnostiWildz Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Wildz Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Wildz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má některé problémy pravděpodobně kvůli nedokončenému KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, v Wildzu mi bylo řečeno, že bych měl ověřit svůj účet, takže můj účet je také zablokován a může provádět pouze výběry, což bylo provedeno správně, ale problém je, že moje peníze nejsou vyplaceny, ale požádal jsem o to dříve, než byl můj účet zablokováno ... Zákaznický servis mi píše pořád, že bych měl být trpělivý, možná mi můžeš pomoct.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Wolfgang1,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Musím přiznat, že si nejsem úplně jistý, co se tady děje, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Wolfgang1,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky