Hráčce z Nizozemska byl zablokován účet bez dalšího vysvětlení. Jelikož v kasinu nebyly žádné finanční prostředky, rozhodli jsme se tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Casino zablokovalo můj účet bez jakéhokoli důvodu.
Podpora na chatu požádala, abych počkal na e -mail, ale nic mi nepřišlo
Byl jsem na chatu mnohokrát, ale nikdo nemůže pomoci
Můj účet je plně funkční a kvůli chybám na straně kasina nemohu svůj účet používat.
Doufám, že se můj problém rychle vyřeší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sylwie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že kasino nemůžeme penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zrušit účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné diskutabilní činnosti nebo zcela bezdůvodně.
Mohli byste prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a nedrží se žádné finanční prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je uzavřen z důvodu chybějících dokumentů, zatímco můj účet je plně platný.
takže chápu, uzavřený účet v kasinu, protože co! ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sylwie, není nic neobvyklého, když kasino požádá o další dokumenty nebo znovu odešle všechny dokumenty, i když byl účet dříve ověřen. Navrhoval bych poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, ale je chyba, protože podpora na chatu se mnou souhlasí. Po rozhovoru mi řekli, že nejsou žádné dokumenty, co bych potřeboval přidat. Jde o to, že můj účet je stále blokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto, ale pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky a/nebo nejsou drženy žádné finanční prostředky, kasina mohou uzavřít hráčské účty bez uvedení přesného důvodu.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
