DomůStížnostiWildz Casino - Účet hráče byl zablokován.

Wildz Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Wildz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Nizozemska byl zablokován účet bez dalšího vysvětlení. Jelikož v kasinu nebyly žádné finanční prostředky, rozhodli jsme se tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino zablokovalo můj účet bez jakéhokoli důvodu.

Podpora na chatu požádala, abych počkal na e -mail, ale nic mi nepřišlo

Byl jsem na chatu mnohokrát, ale nikdo nemůže pomoci

Můj účet je plně funkční a kvůli chybám na straně kasina nemohu svůj účet používat.

Doufám, že se můj problém rychle vyřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Sylwie,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že kasino nemůžeme penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zrušit účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné diskutabilní činnosti nebo zcela bezdůvodně.

Mohli byste prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a nedrží se žádné finanční prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet je uzavřen z důvodu chybějících dokumentů, zatímco můj účet je plně platný.

takže chápu, uzavřený účet v kasinu, protože co! ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sylwie, není nic neobvyklého, když kasino požádá o další dokumenty nebo znovu odešle všechny dokumenty, i když byl účet dříve ověřen. Navrhoval bych poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, ale je chyba, protože podpora na chatu se mnou souhlasí. Po rozhovoru mi řekli, že nejsou žádné dokumenty, co bych potřeboval přidat. Jde o to, že můj účet je stále blokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, ale pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky a/nebo nejsou drženy žádné finanční prostředky, kasina mohou uzavřít hráčské účty bez uvedení přesného důvodu.

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky