Hráčka z Kanady nechala účet zablokovat po vložení prostředků na svůj účet pomocí dárkové karty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, vložil jsem 10 $ do Wildzu pomocí dárkové karty s vanilkovým vízem, kterou jsem dostal na Vánoce, a když si vzali peníze, okamžitě mě zablokovali za nesprávně přiřazené jméno na kartě. Název na kartě je „příjemce dárku", který nefungoval, a proto jsem vyzkoušel dárkovou kartu, a tehdy byla schválena / zablokována. Mohu se přihlásit, ale nemohu přehrát žádné sloty jen stejnou zprávu a zkontrolovat můj e-mail. Nikdy jsem od nich nedostal e-mail, takže jsem poslal e-mailovou podporu a čekám na odpověď. Doufal jsem, že kdybych se sem dostal, mohlo by to urychlit věci na jejich konci, protože jsem si jistý, že je to jen bezpečnostní věc a dostatečně snadná oprava. Díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Melissa,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Podobný případ jsme měli již v dubnu tohoto roku a vyřešil se rychle.
https://casino.guru/wildz-casino-player-s-account-has-been-blocked
Mohli byste prosím poradit, zda stále máte skutečnou dárkovou kartu? Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Wildz včera v noci odemkl můj účet, takže je to rozhodně vyřešeno!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji vám, Melissa, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám krásné sváteční období.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
