Hráč z Kanady se obává o své výhry, protože kasino provádí vyšetřování hry. Hráč potvrdil, že jeho výhry byly vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Hráčský účet byl omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$80 000
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyčistil jsem svůj bonus, měl jsem na účtu své vlastní peníze, ale bonus byl otevřen z bezplatného zatočení nebo tak něco, pokaždé, když jsem vyhrál peníze, šly na bonusový účet, nakonec jsem vyčistil bonus, myslím, že to bylo 715 $ a teď sedí tam 80 000, že můj účet je omezený, zatímco zjišťují, zda nebyly porušeny smluvní podmínky, ve skutečnosti jsem nedostal odpověď, jsou to 4 dny, bojím se, že přijdu o všechny peníze kvůli nedorozumění podmínky, protože jsem v online kasinech nováčkem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jwfrasere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Můžete prosím uvést, jakou bonusovou nabídku jste aktivovali? Při odpovědi sem prosím vložte bonusový odkaz.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prosím, zůstaňte s reklamou, zdá se, že s tím prozatím pokračují, vyžádali si další dokumentaci, takže se vám ozvu poté, děkuji za odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jwfrasere, děkuji za odpověď. Tuto stížnost ponechám otevřenou, takže pokud bude něco nového, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, takže vše v pořádku, kasino je legitimní, protože mi nyní zaplatili, způsob, jakým provádějí platby, se zdál velmi zvláštní, ale na konci dne prošli procesem ověření a i když to zabere spoustu času, byly ve skutečnosti opravdu skvělé, zdá se, že podpora nedostává mnoho informací a musí se neustále ptát jiného oddělení, kromě toho, že toto kasino je 10/10
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Jwfrasere. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
