DomůStížnostiWildz Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Wildz Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$3 000

Wildz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Původně jsem si šel vybrat $7500 NZD, ze kterých jsem se ponořil do cca 2800 vkladem z čekajícího účtu v částkách $100. Zkoušel jsem se nechat ověřit, pak řekli, že převedli 2400 $ zpět na můj hráčský účet, ale pak najednou 2600 zmizelo skoro jen deset, protože se nevrátilo do mého víza. Takže jsem se takříkajíc zakousl a soustředil se na výběr 2400, které byly v té době na mém hráčském účtu, a snažil se získat přístup do herního slotu. 'Valley of the Gods, ze kterého jsem vyhrál 3000 $ v turnaji, když jsem se umístil na 3. místě. Udělal jsem screenshoty všeho. Vyplatili nějakých cca 2400, pak mi poslali dopis s kresbou, že jsem v podstatě trvale zakázaný, několikrát jsem se s nimi snažil komunikovat ohledně turnajových peněz, o kterých říkají, že se mi vrátí, ale nikdy to neudělají . Konečně jsem si myslel, že jsem se Ralphem f dostal k někomu na živém chatu, ale v podstatě jsem to obešel. Kruhy, ale byl schopen stáhnout 150 z

můj účet, který momentálně čeká na vyřízení a nemohl to udělat, než jsem mluvil do živého chatu. Ale stále se mi nikdo neozval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Classytouch,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, děkuji za rychlou odpověď, ano, myslím, že jsem musel čekat více než měsíc, protože jsem musel požádat o nový řidičský průkaz a pas. Z čehož jsem to udělal. Z paměti jsem musel skočit přibližně 7 Hoops, například kromě toho, že jsem musel najít každou starou vízovou debetní kartu, kterou jsem kdy použil na webu, která vypadá jako přibližně 5 nebo 6 karet, které jsem musel ověřit, což se mi právě stalo. poté mi pošlete e-mail s uvedením, že mám povolen výběr a musí to být celá částka, protože po této transakci by můj účet zůstal trvale uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Classytouch, za odpověď. Můžete mi prosím sdělit, kdy byl váš poslední výběr požadován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Classytouch,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky