Hráč z Kanady si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 400
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ověřování trvá příliš dlouho, i když jsem prokázal, že je můj účet dobrý. Pořád mě posílají do banky stále více a více bez smyslu, že můžu uvěřit, že to říkáte dobře. Je zřejmé, že platí vám nebo vaší stejné společnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Za prvé, jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Wildz Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Zadruhé, prosím, pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, že se snažíte být trpěliví už 2 týdny, co jsem poprvé požádal o výběr. Od té doby mě stále žádali o další důkaz v mé bance. Je to jen nepříjemné, protože jsem se musel tak dlouho seřadit v bance jako šestkrát a požádat je o věci. Pak to dělá starosti mé bance, protože posílám své informace do online kasina. Ale téměř týden jsem doufal, že jsem odeslal poslední formulář a můj účet stále říká, že čeká
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
omlouvám se za to, že jsem drzý a říkám, že vám musí platit za dobré recenze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Mockrát vám děkuji za vyřešení."
„Děkuji za odpověď, nakonec ji schválili."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Michaele, za odpověď. Rozumím správně, že váš účet byl nyní úspěšně ověřen? Chcete ponechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prosím, rád bych je nechal otevřené, dokud nedostanu peníze, měl bych je kdykoli obdržet, protože je dnes ráno schválili opravdu brzy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je naprosto v pořádku. Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, teď, když je Wildz vyřešen, mohl bys mi prosím pomoci získat peníze na výběr z Leo Vegas, jsou horší než ty poslední
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém s výběrem v kasinu Wildz byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Michaele, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Pokud máte potíže s výběrem finančních prostředků z jiného kasina, odešlete prosím další stížnost, protože pro každé kasino ponecháváme pouze jedno vlákno. Předem velmi děkuji za pochopení a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
