Hráč z Indie má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 39
Částka: 30 000 INR
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o drawl, protože od 10 dnů mě čekají a říkají, že ověřování ur musí provést bezpečnostní tým poté, co iam předloží požadované dokumenty, jak si čas od času vyžádaly podle svých požadavků. Vyčerpal jsem jejich odpovědi více než to, že to není výherní částka, je to moje osobní částka, kterou jsem vložil z kapsy. Chci své peníze vrátit co nejdříve. Také doporučuji, aby taková kasina nikdy neuvěřila ur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sridhare,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Mohli byste prosím poradit, zda požadované dokumenty k ověření byly zaslány e-mailem nebo nahrány do vašeho účtu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená petronela,
Díky za rychlou odpověď se velmi těší, že rozumím mému problému, dále informuji, že jsem nahrál všechny dokumenty v ověření účtu na stránce kasina a také jsem poslal e-mailem, jak chtěli, ale veškeré úsilí ke stažení mé částky jsou marně k ničemu. Při častém dotazování na problém týkající se mého výběru s podpůrným týmem, který nyní zablokoval moje ID v kasinu z drátových důvodů, je to správná věc, ale iam také nemá zájem hrát, ale potřebuji peníze zpět, což bylo uložil mě, prosím, pomozte mi vyjít tyto problémy
pozdravy
Sridhar ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám Sridhar za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Wildz Casino, aby se k tomuto případu připojilo a trochu to vysvětlilo. Můžete nám poskytnout nějaké informace, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od kasina Wildz jsme v tomto případě neobdrželi žádnou odpověď. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako nevyřešenou a bude to mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale jelikož jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock