Hráč z Německa vložil na svůj účet finanční prostředky z kreditní karty jejich manželky. Kasino hráče zablokovalo. Protože to bylo v rozporu se Všeobecnými podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Zaplatil jsem z paysafecard manželky a ani tam, kde jsem ztratil vše nebylo v pořádku, pak jsem vyhrál 1340 eur a chtěl si nechat vyplatit 1300, nejdřív mi bylo řečeno, že to manželka musí ověřit, pak je to jasné, udělal jsem to za O 1 den později mi zablokovali účet
Milý superman72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:
„6.10 – Můžete používat pouze debetní nebo kreditní karty a jiné finanční nástroje, které jsou platné a podle zákona vám patří."
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem mnohokrát děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
nebyla to kreditní karta paysafecard, pokud je to tak, proč mi bylo dovoleno provést alespoň 10 vkladů stejně jako u jiných vasino, ale také mi bylo povoleno provádět platby wildz je podvodný obchod Slyšel jsem, že hodně o tomto kasinu špatně řeknu ruce pryč
Je mi líto, ale typ platební metody není tak důležitý jako osoba, která ji vlastní. Jak jsem vysvětlil dříve, kasino obvykle kontroluje, kdo je vlastníkem platební metody v místě výběru. Bohužel to není něco, za co bychom mohli kasino ovlivnit nebo potrestat. Mohu jen doporučit, abyste se vyvarovali používání platebních metod, které vám nepatří.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.