DomůStížnostiWildcard Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wildcard Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

Wildcard Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o stažení před 2 lety. Od té doby se čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál 1200 eur v dubnu 2020 (ano, před více než 2 lety)

E-mailem zaslané ID, aby bylo možné jej získat – pak jsem nic neslyšela. 1200 eur stále čeká na vyřízení, květen 2022. Odeslal jsem více než 100 e-mailů týkajících se této záležitosti – žádná odpověď. Není možné kontaktovat jinak než prostřednictvím e-mailu – žádné telefonní číslo ani živý chat. Nevím, na koho se obrátit o pomoc, protože chci svých 1200 eur. Vybral jsem prostředky v době, kdy mi byl zaslán e-mail - Propagace rychlého výběru - což je vtip, protože o 2 roky později stále čekám na své prostředky. Stále jim posílám e-maily pokaždé, když pošlou propagační akci s žádostí o mé finanční prostředky, v naději, že někdo s vědomím skutečně odpoví a pomůže mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jamesi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jamesi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky