DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 456

Částka: 8 372 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.12.2021 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Výběr hráče se o několik měsíců opozdí. Obdrželi menší část své výhry, na zbytek se stále čeká. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino přestalo reagovat. Stížnost bude vyřešena, jakmile obdržíme potvrzení od hráče, že byla zaplacena celá částka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 100% bonus u Wild Pharao a po skončení hry jsem vyhrál 2760 eur a požádal jsem o výplatu.


Jsem plně ověřen 4 týdny a 3 týdny čekám na svou platbu, která stále čeká.


live chat vás prostě odradí a e-maily jsou ignorovány nebo na ně nikdo neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste požádali o výběr? Byli jste už v té době ověřeni? Splnili jste všechny sázkové požadavky, než jste požádali o výběr? Kdy naposledy kasino odpovědělo a co řeklo?

Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji fowi30 za další informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Wild Pharao Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

aktualizace: Dosud bylo vyplaceno 2000 eur z 2760 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

To je dobrá zpráva, uvidíme, jestli obdržíte i zbytek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, poslední platba byla také odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme kasinu Wild Pharao za aktualizaci. Případ uzavřeme, jakmile fowi30 potvrdí úspěšný výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ještě neobdrželi poslední platbu.


mezitím jsem znovu požádal o platbu ve výši více než 11 000 eur

kde je navždy nevyřízeno a není zpracováno.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2760 eur je nyní zaplaceno po 5 týdnech čekání


nyní jsem opět zaplatil přes 11 000 eur

Jsem nadšený, jak dlouho to teď bude trvat.

dne 30. prosince Zažádáno v roce 2021 a stále není vyřízeno.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme fowi30 za aktualizaci. Zdá se, že zpracování výběrů v kasinu je poměrně pomalé, ale nakonec dostanete zaplaceno. Chcete, abych nechal stížnost otevřenou, nebo ji mám uzavřít? V případě dalších potíží můžete kdykoli požádat o znovuotevření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nechte stížnost otevřenou.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, počkáme ještě týden a uvidíme, jestli dojde k nějakému pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

přesná částka mých výplat na wildpharao: 11 372 eur

čekající déle než 2 týdny


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Přišly nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

zatím nebylo nic zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým kasina Wild Pharao,

Mohl byste nás prosím informovat o stavu výběrů fowi30?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

upozorňujeme, že platba byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2 000 eur z 11 372 eur bylo zpracováno, jak vidím, a po 1 měsíci čekání


ale lepší pozdě než nikdy


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

To jsou dobré zprávy. Chcete, abych nechal stížnost otevřenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, dokud nebudou zaplaceny peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, nastavím časovač na 28 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2000 eur (2x1000 eur), které byly zpracovány 28. ledna 2021, ještě nebyly připsány na můj bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2 x 1000 eur mi dnes dorazilo na bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme fowi30 za aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kdy konečně dostanu svůj zbývající zisk

čeká na výplatu od 30.12.2021


po 3 měsících čekání obdržel pouze 2000 eur z 11000 eur.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Děkuji za aktualizaci, naprosto chápu vaši frustraci.

Vážený tým kasina Wild Pharao,

Proč výběry trvají tak dlouho? Existuje způsob, jak proces urychlit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Kasino přestalo reagovat, jsou nějaké zprávy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel ne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále doufám ve spolupráci kasina, i když výplata trvá extrémně dlouho.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

opět ve mně roste nějaká naděje. Dnes mi přišlo dalších 1000 eur od wildpharao na můj bankovní účet.

file


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Děkuji za aktualizaci. Vzhledem k tomu, že stížnost je otevřena od prosince a kasino přestalo reagovat, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou". Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi může pomoci změnit přístup kasina. Zdá se, že kasino vám nakonec výhru vyplatí, ale může to chvíli trvat. Informujte mě prosím o průběhu vašich výběrů e-mailem (peter.m@casino.guru). Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,


Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky