Výběr hráče se o několik měsíců opozdí. Obdrželi menší část své výhry, na zbytek se stále čeká. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino přestalo reagovat. Stížnost bude vyřešena, jakmile obdržíme potvrzení od hráče, že byla zaplacena celá částka.
Vložil jsem 100% bonus u Wild Pharao a po skončení hry jsem vyhrál 2760 eur a požádal jsem o výplatu.
Jsem plně ověřen 4 týdny a 3 týdny čekám na svou platbu, která stále čeká.
live chat vás prostě odradí a e-maily jsou ignorovány nebo na ně nikdo neodpovídá.
Ahoj fowi30,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o výběr? Byli jste už v té době ověřeni? Splnili jste všechny sázkové požadavky, než jste požádali o výběr? Kdy naposledy kasino odpovědělo a co řeklo?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji fowi30 za další informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj fowi30,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Wild Pharao Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
aktualizace: Dosud bylo vyplaceno 2000 eur z 2760 eur
Ahoj fowi30,
To je dobrá zpráva, uvidíme, jestli obdržíte i zbytek.
Dobrý den, poslední platba byla také odeslána
Děkujeme kasinu Wild Pharao za aktualizaci. Případ uzavřeme, jakmile fowi30 potvrdí úspěšný výběr.
ještě neobdrželi poslední platbu.
mezitím jsem znovu požádal o platbu ve výši více než 11 000 eur
kde je navždy nevyřízeno a není zpracováno.
2760 eur je nyní zaplaceno po 5 týdnech čekání
nyní jsem opět zaplatil přes 11 000 eur
Jsem nadšený, jak dlouho to teď bude trvat.
dne 30. prosince Zažádáno v roce 2021 a stále není vyřízeno.
Děkujeme fowi30 za aktualizaci. Zdá se, že zpracování výběrů v kasinu je poměrně pomalé, ale nakonec dostanete zaplaceno. Chcete, abych nechal stížnost otevřenou, nebo ji mám uzavřít? V případě dalších potíží můžete kdykoli požádat o znovuotevření.
Dobře, počkáme ještě týden a uvidíme, jestli dojde k nějakému pokroku.
přesná částka mých výplat na wildpharao: 11 372 eur
čekající déle než 2 týdny
Vážený tým kasina Wild Pharao,
Mohl byste nás prosím informovat o stavu výběrů fowi30?
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
2 000 eur z 11 372 eur bylo zpracováno, jak vidím, a po 1 měsíci čekání
ale lepší pozdě než nikdy
Ahoj fowi30,
To jsou dobré zprávy. Chcete, abych nechal stížnost otevřenou?
2000 eur (2x1000 eur), které byly zpracovány 28. ledna 2021, ještě nebyly připsány na můj bankovní účet
2 x 1000 eur mi dnes dorazilo na bankovní účet
Kdy konečně dostanu svůj zbývající zisk
čeká na výplatu od 30.12.2021
po 3 měsících čekání obdržel pouze 2000 eur z 11000 eur.
Ahoj fowi30,
Děkuji za aktualizaci, naprosto chápu vaši frustraci.
Vážený tým kasina Wild Pharao,
Proč výběry trvají tak dlouho? Existuje způsob, jak proces urychlit?
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Ahoj fowi30,
Kasino přestalo reagovat, jsou nějaké zprávy?
Stále doufám ve spolupráci kasina, i když výplata trvá extrémně dlouho.
opět ve mně roste nějaká naděje. Dnes mi přišlo dalších 1000 eur od wildpharao na můj bankovní účet.
Ahoj fowi30,
Děkuji za aktualizaci. Vzhledem k tomu, že stížnost je otevřena od prosince a kasino přestalo reagovat, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou". Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi může pomoci změnit přístup kasina. Zdá se, že kasino vám nakonec výhru vyplatí, ale může to chvíli trvat. Informujte mě prosím o průběhu vašich výběrů e-mailem (peter.m@casino.guru). Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
