Hráč z Polska už pár měsíců čeká na svou výhru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vydělal jsem pár měsíčních ega.
stav čeká na dlouhou dobu.
podpora chatu
Za platby prý neručí. a žádná odpověď na email
Vážený kszysio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina