DomůStížnostiWild Jungle Casino - Hráč má problémy s přístupem k funkci bankovnictví kasina.

Wild Jungle Casino - Hráč má problémy s přístupem k funkci bankovnictví kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 $

Wild Jungle Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska neměl přístup k jbanq kasina Wild Jungle, což mu zabránilo ve výběru. Kasino neučinilo žádná oficiální oznámení a nechalo hráče bez vysvětlení. Hráč potvrdil, že prostředky již byly převedeny na jeho účet JBANQ, ale nepodařilo se mu připojit k domovské stránce JBANQ. Navrhli jsme hráči, aby se obrátil přímo na poskytovatele plateb, protože problém nebyl v našich silách pomoci. I přes prodloužení doby na odpověď hráč dále nekomunikoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu získat přístup k jbanq kasina Wild Jungle, a proto nemohu provést výběr. Dá se to vyřešit?

Stejně jako stížnosti ostatních nedošlo k žádnému oznámení, což z toho ve skutečnosti dělá situaci opuštění v noci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení takos,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu?
  • Byl váš účet dříve ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedávno jsem se do tohoto kasina nepřihlásil, ale podařilo se mi kontaktovat bankovnictví kasina od 3. října tohoto měsíce.

Ano, je to certifikováno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že kasino již převedlo prostředky na váš účet JBANQ, nebo jsou prostředky stále na vašem kasinovém účtu a čekají na zpracování?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, již jsem převedl prostředky na svůj účet JBANQ.

Momentálně se však nemohu připojit k domovské stránce JBANQ.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Upřímně se omlouvám, ale v této situaci je mým primárním návrhem obrátit se přímo na poskytovatele plateb. Bohužel se zabýváme výhradně záležitostmi týkajícími se online kasin a v tomto případě kasino již převedlo finanční prostředky, takže je nad naše možnosti pomoci při řešení problémů s poskytovatelem plateb.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená takos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky