Hráč z Norska zrušil svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Wild Jackpots Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 000 kr
Wild Jackpots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Wild Jackpots Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co jsem to vsadil, jsem se pokusil vybrat své výhry. Nehrál jsem na žádné z 0% her nebo nad limit sázky. Prostě zrušili můj výběr a neodpovídali na e-maily. Dokážu mluvit s živou podporou, ale říkají, že musím poslat e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sondre,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, zda vaše výhry byly zabaveny nebo jen zrušeny výběr a vaše výhry jsou stále na vašem hráčském účtu?
Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení? Pokud ano, odešlete prosím snímek obrazovky zde nebo předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vzali to všechno, zrušili výběr a vzali peníze. Nedostal jsem žádné vysvětlení 😕
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc za vaši odpověď Sondre. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sondre.
Mohl byste mi prosím říct, který bonus jste vzali a kolik jste naposledy vložili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Použil jsem uvítací bonus a vložil jsem 1000NOK. Na web jsem vložil pouze jednou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V případech podobných vašemu většinou je problémem, že hráč porušil nějakou bonusovou podmínku.
Typické je porušení maximální povolené sázky, která by ve vašem případě neměla být vyšší než 8 EUR.
Ale protože už jste psali, že jste zkontrolovali podmínky a neporušili jste nic, chtěl bych požádat zástupce kasina, aby nám pomohli zjistit, proč byly výběry Sondre zrušeny a peníze zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj omlouvám se, myslel jsem si, že mohu vsadit na ruletu více čísel na několik čísel.
Omlouváme se za hassel.
Editováno
Automaticky přeloženo:
