Hráč z Norska zrušil svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Wild Jackpots Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 000 kr
Wild Jackpots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co jsem to vsadil, jsem se pokusil vybrat své výhry. Nehrál jsem na žádné z 0% her nebo nad limit sázky. Prostě zrušili můj výběr a neodpovídali na e-maily. Dokážu mluvit s živou podporou, ale říkají, že musím poslat e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sondre,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, zda vaše výhry byly zabaveny nebo jen zrušeny výběr a vaše výhry jsou stále na vašem hráčském účtu?
Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení? Pokud ano, odešlete prosím snímek obrazovky zde nebo předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vzali to všechno, zrušili výběr a vzali peníze. Nedostal jsem žádné vysvětlení 😕
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc za vaši odpověď Sondre. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sondre.
Mohl byste mi prosím říct, který bonus jste vzali a kolik jste naposledy vložili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Použil jsem uvítací bonus a vložil jsem 1000NOK. Na web jsem vložil pouze jednou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V případech podobných vašemu většinou je problémem, že hráč porušil nějakou bonusovou podmínku.
Typické je porušení maximální povolené sázky, která by ve vašem případě neměla být vyšší než 8 EUR.
Ale protože už jste psali, že jste zkontrolovali podmínky a neporušili jste nic, chtěl bych požádat zástupce kasina, aby nám pomohli zjistit, proč byly výběry Sondre zrušeny a peníze zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj omlouvám se, myslel jsem si, že mohu vsadit na ruletu více čísel na několik čísel.
Omlouváme se za hassel.
Editováno
Automaticky přeloženo:
