Hráč z Austrálie čekal na svůj odstoupení 5 týdnů. Protože tým kasina neodpověděl, případ byl uzavřen jako „nevyřešený“.
Automaticky přeloženo:
Wild Card City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 141
Částka: A$320
Wild Card City Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem výběr před téměř 4 nebo 5 týdny. Havnt to obdržel a stále mi dávají různé odpovědi na to, proč to nezaplatilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jacksonnugget108,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Prošli jste ověřením KYC? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prošel jsem schválením a provedl jsem již nejméně 5 výběrů. Obdržel jsem e-mail, který od nich připojím s žádostí o zaslání výpisu z účtu National Australia Bank. Nemám NAB účet. Bankuji pouze se St George a Westpac.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, Jacksonnugget108. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?
Mohl byste prosím objasnit, kdy jste naposledy úspěšně vybrali peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jacksonnugget108,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Jacksonnugget108 za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jacksonnugget108.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Časovač prodlužujeme o 10 dní, protože se stále snažíme navázat komunikační linku s týmem kasina. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Jacksonnugget108.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
jozef.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
