Hráčovi z Austrálie část výhry zmizela z účtu a následný výběr byl odložen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Wild Card City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$18 000
Wild Card City Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem co nejdříve chytit coinu a sázel jsem 50 dolarů na push a dostal jsem dva jackpoty, velké jackpoty v hodnotě 7500 to dvakrát a skončilo to tím, že jsem dostal 18 000 a nikdy to nepřekročilo moji rovnováhu a také některé překreslil na vypadni v mé bance a to bylo úterý a stále ne v mé bance a
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Natalie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že část vašich výher ze dvou jackpotů nebyla nikdy připsána na váš zůstatek? Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší historií her ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru .
Pokud jde o váš opožděný výběr, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
