DomůStížnostiWild Card City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Card City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50 000

Wild Card City Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie čeká na svůj výběr 2 týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velkou částku jsem vybral 06/03/21. Byl jsem požádán, abych znovu odeslal své dokumenty pro KYC, to bylo provedeno okamžitě a ověřeno.


Výplatní doba uvedená pro bankovní převod je 2–5 pracovních dnů

Nyní je 19/03/21, byl jsem na zprávách s jejich podporou, kdyby to eskalovalo na financování 3krát a stále žádná odpověď. Mám čekat mnohem déle?

Kasino potvrdilo, že šlo do „procesoru" 12. 3. 21, ale zatím jsem nic neviděl a neslyšel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený přístroj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován.

Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V minulosti jsem provedl několik úspěšných výběrů, žádný tak velký.

Poté, co jsem na ně vyvinul tlak, mě kontaktoval bezpečnostní tým. Mohu tuto stížnost stáhnout příští týden, abych zjistil, co dělají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Gadget, děkujeme za aktualizaci! Tuto stížnost samozřejmě necháme otevřenou. Dejte nám prosím vědět v případě, že bude něco nového, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Udělá díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený přístroj,

Byly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna administrátorem Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky