Hráčka z Austrálie čeká na svůj výběr 2 týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wild Card City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50 000
Wild Card City Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velkou částku jsem vybral 06/03/21. Byl jsem požádán, abych znovu odeslal své dokumenty pro KYC, to bylo provedeno okamžitě a ověřeno.
Výplatní doba uvedená pro bankovní převod je 2–5 pracovních dnů
Nyní je 19/03/21, byl jsem na zprávách s jejich podporou, kdyby to eskalovalo na financování 3krát a stále žádná odpověď. Mám čekat mnohem déle?
Kasino potvrdilo, že šlo do „procesoru" 12. 3. 21, ale zatím jsem nic neviděl a neslyšel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený přístroj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován.
Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V minulosti jsem provedl několik úspěšných výběrů, žádný tak velký.
Poté, co jsem na ně vyvinul tlak, mě kontaktoval bezpečnostní tým. Mohu tuto stížnost stáhnout příští týden, abych zjistil, co dělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Gadget, děkujeme za aktualizaci! Tuto stížnost samozřejmě necháme otevřenou. Dejte nám prosím vědět v případě, že bude něco nového, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený přístroj,
Byly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
