Hráč z Austrálie byl zablokován poté, co ztratil všechny vklady. Vzhledem k tomu, že hráčka přišla o své vklady dobrovolně, přičemž si byla vědoma, že hraní v online kasinu může později způsobit problémy, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Můj problém je, že můj účet byl uzavřen poté, co jsem vložil více než 5 000 $. Říkají, že jsem na černé listině. Byl jsem na černé listině, než jsem vstoupil do kasina s divokou kartou, protože kasino, které to udělalo, bylo kasino woo. Po chvíli jsem se připojil k divoké kartě a oni mě vyjmuli, protože věděli, že jsem na černé listině a nakonec se nebudu moci přihlásit. Jsem z té situace tak vyčerpaný, protože mi vzali peníze s vědomím, že jsem na černé listině. Vložil jsem více než 5 000 dolarů nikdy nikdo nic nikdy nevybral, což teď nemám důvod. Požádal jsem o své peníze zpět, protože se dozvěděli, že ode mě berou moje peníze a prostě zavřou chat a jsou velmi hrubí. To je diskutabilní. Chci své peníze zpět, protože je to podvodné jednání.
milá Vanesso,
děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Bohužel, pokud jste odehráli všechny své vklady, za těchto okolností nemůžeme udělat nic, abychom vás podpořili. Chápu, že tato situace by nikdy nenastala, pokud by vám bylo zastaveno vytvoření účtu, ale pokud jste o své výhry přišli spravedlivě a dobrovolně, nevidíme žádný oprávněný důvod žádat o vrácení peněz. Tím spíše, pokud jste si vědomi toho, že jste celosvětově na černé listině.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina objeví takové účty obvykle před zpracováním výběru nebo při provádění některých náhodných kontrol.
Mohu jen doporučit, abyste se hraní v online kasinech úplně vyhnuli.
Dejte mi prosím vědět, pokud existuje něco, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za váš e-mail, Vanessa. Můžete mi prosím poradit, proč jste na té černé listině?
milá Vanesso,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Abych byl upřímný, rozlouskl jsem to. Nemůžu si vzpomenout na co, ale jsem si docela jistý, že mě to štve. nadával jsem jim. Zkoušel jsem hrát v jiných kasinech, někdy mě přijmou a jindy ne. takže se obvykle ptám, jestli je problém s mým účtem nebo jménem, než začnu hrát, a oni říkají, že nic nevidí. ale teď ne, to je lež, protože to vidí, chtějí mi vzít peníze a poslat mě pryč. stalo se to v kasinu tangiers a najednou už nemůžu hrát. to není fér. neříkají nic špatného, ale najednou se nemůžu přihlásit, moje heslo už nefunguje, nemůžu ho ani resetovat. je to nechutné. Pokud ne, toto by se nemělo nechat připojit, ujistěte se, že se předem zeptám, zda existují červené vlajky, ale všichni lžou. woo kasino incident se stal před několika lety. říkám znovu otevřít můj účet nebo mi vrátit peníze. není fér, že jsem neudělal nic jiného, než že jsem daroval peníze a byl věrným zákazníkem a pak mě bičovali jako sračku, to není ono...
Už mě nebaví, že mě okrádají o tyhle riskantní stránky, které si za pochodu vytvářejí vlastní pravidla. Pro mnoho hráčů mají problémy s okrádáním tisíců skutečně milionů každý den, a zjevně ani nejsou nahlas, aby vzali australským hráčům peníze, protože je to nezákonné, protože z nich neplatí daně. je to podzemní byznys. Teď už chápu, proč je všechno riskantní, a když dostanu výplatu z kasina, jeho jméno je na bankovním výpisu podivné a nikdy to není stejné, takže nikdo nezakrývá stopy. stránky se zablokují a za několik týdnů se znovu otevřou s trochu jiným názvem. Konečně vidím, co se děje. trvalo to roky, než jsem si uvědomil, že jsem na internetu ztratil asi 100 tisíc a je to moje vlastní chyba. ale můj problém je podvodná činnost, kterou dělají. nemůžete si vzít některé peníze a najednou je bez důvodu zablokovat. To je okrádání lidí. jestli budu pokračovat v boji a dívat se na jiné cesty. nemám rád, když se kolem mě pletou. jsem dobrý člověk a je mi k smrti špatně z toho, že mě okrádají a že se s nimi špatně zachází, okrádání lidí je samo o sobě zločin. dost je dost a pokud mi nepomůžete s mou situací, jděte jinam nebo na vyšší třídu.
Vanesso, musí existovat dobrý důvod, proč jste byla přidána do takové databáze. Chápu, že nejlepší možností by bylo, kdyby kasina takové hráče od začátku blokovala. Kasino však může mít k dispozici nejlepší blokovací software a stále by se našli hráči, kteří jej dokážou překonat, a kasina se o blacklistu dozvědí až později, například při ověřování.
Bohužel jste z našeho pohledu o své vklady přišli dobrovolně a spravedlivě. Jste si vědomi toho, že jste na černé listině a sami jste přiznali, že vás kasina někdy blokují a někdy ne. Mohu jen doporučit, abyste se hraní v online kasinech úplně vyhnuli, pokud nechcete utrácet další peníze.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
