Hráčka z Pensylvánie byla informována, že její šek na výběr byl odeslán 23. června. Téměř o 40 dní později, k 30. červenci, její zůstatek zůstal na 3 219,23 USD. Kasino neposkytlo odpovědi ani nespolupracovalo a nepovolilo osobní výběr offline. Navzdory jejím pokusům kontaktovat kasino za účelem vysvětlení a pomoci se jí nedostalo žádné spolupráce, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat New Jersey Division of Gaming Enforcement pro další pomoc.
Automaticky přeloženo:
Ano, můj účet je ověřený. Také uzavřeli můj účet a rozhodli se jej neobnovit, což je v pořádku, ale stále jsem z účtu neobdržel žádný zůstatek. Hrál jsem několik dní, můj zůstatek byl v jednu chvíli téměř 7k Hrál jsem HODNĚ a už jsem byl daleko nad požadavkem na sázení na jeden 2 progresivní jackpoty na automatech. Když jsem naposledy mluvil s kasinem, bylo mi řečeno to samé, co mi bylo řečeno pokaždé, když se s někým spojím, že postoupí můj tiket na jejich platební oddělení a to je vše 
