Hráč z Malajsie nebyl schopen vydělat na své hře na platformě kasina a vyjádřil nedůvěru k webu. Informovali jsme ho, že bez důkazů o nekalých praktikách nemůžeme stížnost dále řešit. Hráč byl vyzván, aby si přečetl o výplatních poměrech (RTP). Stížnost byla uzavřena pro nedostatek důkazů.
Můj poslední obrat stále nemůže vydělat, nevěřte této platformě
milý Neshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Veronika
Děkuji za Vaši odpověď. Jelikož jsme neobdrželi žádné další důkazy, které by nám pomohly s vyšetřováním, nyní tuto stížnost uzavírám. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
