Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
WG Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 973 €
WG Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál v automatu. Žádný spor o výhru, protože nebyl použit žádný bonus.
Problém je výběr i, vložený na debet Mastercard. Mají tuto možnost odstoupení a podmínky výběru státu musí být uloženy metodou.
Všechny dokumenty kyc ověřeny, ale odmítají vybrat na mou kartu. Nyní trvám na tom, že používám perfektní peníze, ale také mě z toho zablokovali.
Různá komunikace s tamním personálním manažerem, ale nedostává se kam.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Tweeks74,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není řízena výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
