DomůStížnostiWG Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

WG Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 993 €

WG Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Aktuálně se snažím vybrat své peníze, ale kasino říká, že nemohou poslat peníze zpět na mou kartu. Musí to být prostřednictvím Perfect Money. Viděl jsem, že perfektní peníze mají hrozné recenze, takže je nechci používat.


podle jejich podmínek stanoví:

„7.14.2. Prostředky musí být vybrány ve stejném platebním systému, který byl použit k provedení vkladu na váš účet;


Rovněž jsem plně ověřil svůj účet.


Můžete pomoci?


Král jde

Johnathane


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Johnathane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.


Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.


Jedinou metodou výběru, kterou nabízejí, jsou perfektní peníze. Což má hrozné recenze. Každá recenze říká, že perfektní peníze jsou podvod.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu vaše obavy. Bohužel, pokud je to jediná možnost, kterou kasino nabízí pro výběry, obávám se, že toho nemůžeme mnoho udělat. Při změně platebních metod kasina jsme bezmocní.

Bohužel, moje jediná rada by byla postupovat podle pokynů kasina.

Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Johnathane,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Johnathane,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky