Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
Aktuálně se snažím vybrat své peníze, ale kasino říká, že nemohou poslat peníze zpět na mou kartu. Musí to být prostřednictvím Perfect Money. Viděl jsem, že perfektní peníze mají hrozné recenze, takže je nechci používat.
podle jejich podmínek stanoví:
„7.14.2. Prostředky musí být vybrány ve stejném platebním systému, který byl použit k provedení vkladu na váš účet;
Rovněž jsem plně ověřil svůj účet.
Můžete pomoci?
Král jde
Johnathane
Vážený Johnathane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj.
Jedinou metodou výběru, kterou nabízejí, jsou perfektní peníze. Což má hrozné recenze. Každá recenze říká, že perfektní peníze jsou podvod.
Chápu vaše obavy. Bohužel, pokud je to jediná možnost, kterou kasino nabízí pro výběry, obávám se, že toho nemůžeme mnoho udělat. Při změně platebních metod kasina jsme bezmocní.
Bohužel, moje jediná rada by byla postupovat podle pokynů kasina.
Prosím informujte mě.
Ahoj Johnathane,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?