DomůStížnostiWeWin99 Casino - Výplata hráče zůstává zpožděna.

WeWin99 Casino - Výplata hráče zůstává zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 276

Částka: A$650

WeWin99 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.5.2024 | Nevyřešena : 30.5.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie požádal před dvěma týdny o výběr, který kasino údajně zpracovalo, ale nikdy neobdrželo. Kasino navrhlo, že existují bankovní problémy, a slíbilo, že je vyřeší do 3-5 dnů. Nyní však uplynuly dva týdny bez řešení nebo dalších odpovědí. Kasino jsme několikrát bez úspěchu kontaktovali. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby si v budoucnu vybral kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se předešlo podobným problémům.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Vložil jsem, vyhrál jsem, vyberu společnost, zpracuji, pak jakmile řekl, že zpracováno, děkuji jim, zkontroloval jsem svůj bankovní účet, abych zjistil, že nic nebylo odesláno, pak jsem jim poslal zprávu a řekli mi, že by mohl být problém s bankou a může to trvat 3–5 dní řekl dobře, že to bylo před měsícem, pak si vymysleli příběhy a neodpověděli mi na zprávy a pořád mi říkali, abych vložil peníze, už mě to nebaví

to bylo to, co bylo zasláno na můj účet, nikdy jsem nedostal ani cent

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

milý Budo,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte.

Abychom vám mohli lépe pomoci, uveďte prosím následující informace:

  • Byl již váš účet úspěšně ověřen?
  • Byl to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Jakou platební metodu jste zvolili pro výběr výher?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Je běžné, že zpracování výběrů nějakou dobu trvá, často od několika dnů do několika týdnů. Proto doporučujeme s podáním reklamace vyčkat alespoň 14 dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, je pravděpodobně jen otázkou času, než své prostředky obdržíte.

Vážíme si vaší spolupráce a těšíme se na vyřešení tohoto problému za vás. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, postupoval jsem podle jejich pravidel a cechovních linií, zaplatila mi jiná společnost mnohem více, než částka, kterou vyberu touto společností, za částku, kterou vyberu, měla přijít okamžitě Myslím, že to bylo podruhé, co mě tato společnost podvedla a nezaplatila mě ven ani jednou ani cent

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Na mé straně nebylo nic špatného, dokonce zaplatili a řekli, že zpracováno, ale zjevně mi do banky nikdy nic nepřišlo a až do dneška vše, co dělají, je, že mi pošlou odpověď, když se jich zeptám, a jejich odpověď se mi vždy vrátí a naštve mě to ❤️❤️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Buda, moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Buda,


Tady Dominika a od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina WeWin99, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


S přátelským pozdravem,

Dominika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji a ano prosím, jsem tak naštvaný, že tato společnost má nervy poslat zpracované a zaplacené a mít nervy neposílat nic poté, co jsem vložila iv a nebylo to poprvé s touto společností, co se mnou hráli v posledních 3-4 týdnech mě to už nebaví, podvedli mě a provedli to alespoň 5 různými společnostmi, myslím, že jsou všichni spojení se stejnou skupinou podvodníků a nevím, že jsem byl podveden dokud není příliš pozdě a iv u nich znovu a znovu, je to docela otravné a kazí to můj zážitek a zábavu při hraní pokies

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Guru kasina mohu se zeptat, co se stane, když kasino neodpoví?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Takže jinými slovy, v těchto případech se toho moc dělat nedá, takže tyto online společnosti mohou jen zakládat a podvádět lidi a v podstatě s tím nikdo nemůže nic dělat? To je taková kravina, že by si tito lidé neměli dovolit, aby se dostali pryč s takovými podvody, nejen že je už těžké získat sbírku poté, co vložíte tolik peněz, ale když je čas vyhrát a vybrat, abyste zjistili, že je to podvod, který je tak velký bouchnout a nechat dolů, to by se nemělo dopustit, je to dost špatné, někdy nedokážeme ovládat své utrácení, ale pak, aby jim to prošlo, měli by být zastřeleni a to by se nemělo dopustit, to je zatraceně skličující

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Dominika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky