Hráč z Austrálie měl potíže s výběrem kvůli tvrzení kasina o míchání kreditů. Hráč trval na tom, že před nárokováním vyrovnali zůstatek. Přehrávač nereagoval na žádosti o další informace a dokumentaci. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Kasino se snažilo říct, že jsem smísil kredity, když vidíte, že jsem vyrovnal svůj zůstatek, než jsem požadoval provizi
Vážený Yargon,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem WeWin99. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj, poslal jsem svou historii, která ukazuje, že jsem vyrovnal svůj zůstatek před převzetím provize
Vážený Yargon,
Není možné přeposlat celý vklad, bonus a historii sázek? nikolas.b@casino.guru ?
Bylo by jednodušší, kdybych vám dal své přihlašovací údaje, abyste je mohli projít a podívat se?
Vážený Yargon,
Vezměte prosím na vědomí, že v žádném online kasinu nemůžete nikdy poskytnout žádné ze svých přihlašovacích údajů.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
