Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem výher, což naznačuje, že výběr byl úspěšně zpracován kasinem. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a vyjádřil ochotu pomoci s případnými budoucími problémy.
Předmět: Stížnost týkající se nevyřízeného výběru 16 500 INR
Vážený tým podpory Weltbet,
Jsem nový zákazník a píšu, abych si formálně stěžoval na nevyřízený stav mé žádosti o výběr ve výši 16 500 INR. Navzdory mým opakovaným dotazům jsem neobdržel žádné aktualizace ani jasný časový rámec pro zpracování mého odstoupení od smlouvy.
Mám obavy o spolehlivost a autenticitu vaší platformy a žádám vás:
1. Okamžitá aktualizace stavu mého výběru.
2. Vyjasnění jakýchkoli problémů způsobujících zpoždění.
3. Konkrétní časový rámec, kdy mohu očekávat své prostředky.
Jako nový zákazník očekávám lepší komunikaci a transparentnost. Pokud bude můj problém okamžitě vyřešen, budu ostatní informovat o pravosti stránek. Pokud však tento problém zůstane nevyřešen, nezbude mi nic jiného, než přehodnotit svou důvěru ve vaše služby.
Prosím, řešte tuto záležitost urychleně, nebo budu nucen problém eskalovat.
děkuji za pozornost. Těším se na vaši rychlou odpověď.
Upřímně,
donagahlot
Dostal jsem peníze
Děkuji vám weltbet
Weltbet není padělek 😀
Omlouváme se za reklamaci
Vážený donagahlot8,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
