Hráč z České republiky nedostal bonus, který kasino inzerovalo a podpora ji ignoruje. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nepripisou ani slíbený bonus k tomu obelhavaj co vše nemáš poslat nastavit a pak aninenapisou úplně vás budou ignorovat vědět to ani nevkladam rovnou jsem je mohla vyhodit z okna ty vložené penize
Drahá Marie,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s bonusem. Zkontroloval jsem bonus T & Cs a zjistil jsem, že všechny bonusy jsou aktivovány promocode. Použili jste nějaký kód k aktivaci bonusu? Mohli byste prosím určit, který bonus jste chtěli uplatnit?
Také jsem testoval podporu live chatu v kasinu a neměl jsem žádné problémy, agent podpory reagoval rychle a přímo k věci.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina