Hráčovi z Finska byly zrušeny výhry ze sportovních sázek a účet byl zablokován kvůli obvinění z „surebets“. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Webby Slot Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 177 €
Webby Slot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V říjnu 2021 jsem si vytvořil účet v kasinu WebbySlot (https://www.webbyslot.com/).
Následující dva měsíce jsem tam udělal přes sto sportovních sázek a také jsem hrál nějaké automaty.
Provedl jsem několik úspěšných vkladů a výběrů. V prosinci 2021 se mi podařilo vyhrát sérii
sportovních sázek a zůstatek na mém účtu přesáhl 3600 €. Pak jsem se pokusil vybrat část peněz,
ale WebbySlot uzavřel můj účet a zabavil všechny mé výhry.
WebbySlot mi poslal krátký e-mail, že můj účet je uzavřen kvůli surebet a pouze zbývající
výše záloh (423 €) by mi byla vyplacena zpět. Pokusil jsem se kontaktovat kasino a prodiskutovat záležitost
protože moje sázky byly normální sázky s podobnými kurzy, jaké v té době nabízelo každé jiné kasino. Nicméně jejich
jedinou odpovědí bylo, že jejich poskytovatel označil mé sázky za porušení podmínek sázení, a proto
zabavil mi výhru a uzavřel můj účet.
Nechápu, jak WebbySlot nebo jejich poskytovatel došli k závěru, že moje sázky byly nějak surebets.
Uzavřel jsem podobné sázky v mnoha jiných kasinech a nikdy jsem neměl problémy s výběrem výher z žádného z nich.
Podobné sázky jsem také na WebbySlot uzavřel dva měsíce bez problémů. Nevyhodil jsem své sázky
vzor. Náhodou jsem vyhrál sérii sázek a pak se rozhodli zabavit všechny mé výhry. Všechno moje úsilí
sázky tam byly dva měsíce k ničemu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sportshawku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Petronelo,
Děkuji za zvážení mé stížnosti. Pokud se vám podaří získat více informací z kasina mým jménem, rád budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
S pozdravem,
sportshawk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, sportshawku. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
