Hráč ze Singapuru čelí problémům se zadrženými výhrami a uzamčeným účtem a během živého chatu se okamžitě odpojí. Kasino navíc odmítá vrátit počáteční vklad.
Automaticky přeloženo:
WClub365 Casino - Hráčský účet je uzamčen a výhry jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
WClub365 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 10h 23m 14s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
zadržené výhry, zamčený účet, livechat okamžitě ukončí chat a dokonce odmítl vrátit můj počáteční vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážení noletteři,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Byl váš účet ověřen?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Automaty a živé kasino.
Ověřený a manuální upgrade vip na stříbrnou.
20. srpna, vklad 350 $ bez jakéhokoli bonusu.
Poprvé jsem se pokusil vybrat, když je kredit na 1,7 000, ale bylo mi řečeno, že banka je v údržbě až o 9 hodin později, proto zamítnuto. Pokusil se vybrat 2,1 000 000 po předpokládaném dokončení údržby o 9 hodin později, ale byl informován, že banka stále prochází údržbou.
Den předtím, 19. srpna, jsem také podal výběr a bylo mi sděleno vedení banky do 10:00. Odeslali výběr v 10:00, ale peníze obdrželi až o hodinu a 30 minut později. Bohužel mám historii chatu pouze o zpoždění 20. srpna.
21. srpna mi "manažer" odmítl vrátit i můj počáteční vklad s tím, že je lepší/snazší převést na mě vklad a výhru společně v jedné účtence.
Ještě více, včetně tohoto výběru 3 000, který jsem nedostal, stále nettloss na této webové stránce.
Mám nějaké snímky obrazovky historie chatu, historie transakcí účtu atd., abych dokázal výše uvedené, které jsem pořídil, když jsem si stěžoval svému příteli, než web zamkl můj účet.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
20. srpna
chat Whatsapp na livechatu
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
21. srpna
livechat uvádí, že stále nelze vybrat, zbývající kredit 3000.
"Manažer" mě kontaktoval a požádal mě, abych měl trochu trpělivosti a dal mu nějaký čas nebo pár dní na to, aby jejich banku vyřešil, protože je zmrazená. Také mě požádal, abych přestal s hazardními hrami a nechal 3 000 kreditů tak, jak jsou pro výběr, až přijde čas, spokojí se se mnou.
Odmítá mi vrátit můj počáteční vklad, když jsem mu řekl, že chápu, že mi možná nebudou schopni vyplatit mé výhry z důvodu zmrazení jejich finančních prostředků/banky, ale nejprve mi převeďte můj počáteční vklad, protože jsem si jistý, že jsem vklad provedl do jiný bankovní účet místo bankovního účtu, o kterém řekl, že byl zmrazen. Ale řekl mi jen, že výplata v jedné účtence je lepší/snazší. A že i když podvede tento vklad ve výši 350 $, nebude z něj bohatší.
Chtěl jsem nahlásit všechny jejich bankovní účty/pokladny/směnárníky na základě mé transakční historie s nimi, ale poté, co jsem to tu a tam zakřičel, jsem to vzdal a dal mu výhodu pochybností. Pak řekl, abych byl upřímný, že nezáleží na tom, jestli se hlásím nebo ne, protože se již rozhodli ukončit provozování webu nebo pouze serveru SGD, pokud vím, na základě jiné zprávy od něj.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
Moje historie transakcí vkladu třetí strany od vytvoření účtu v červenci až po poslední vklad ve výši 350 $.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Zpráva ve čtvrtek, ale jen odpověď. Jsem ochoten nejprve mi převést zpět svůj počáteční vklad, ale ne teď, "podívejte se jak" za pár dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji za odpověď, noletters. Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení ohledně zablokovaného účtu nebo zabavených výher? Pokud ano, pošlete mi prosím zprávu, ve které kasino poskytlo vysvětlení. Můžete to přeposlat na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Šéf už nechce pokračovat v praní, to je důvod, proč je účet uzamčen nebo něco v tomto smyslu. 25. srpna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát, noletters, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme noletters za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal WClub365 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat vklad.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
WClub365 Casino má 5d 10h 23m 14s dní na odpověď
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
