Hráč z Rakouska provedl vklad, ale čekal téměř 2 hodiny a navzdory jeho pokusům vyřešit problém prostřednictvím živého chatu problém přetrvával. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace, včetně jeho komunikace se zpracovatelem plateb a přijetí platby, aby problém lépe pochopil a vyřešil. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Ahoj, udělal jsem zde zálohu a čekal jsem skoro 2 hodiny. Odeslal jsem zprávu do živého chatu dvakrát a nic se nestalo.
Vážený chiller19,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
