DomůStížnostiWALLETSOSLOT Casino - Hráčův účet byl zablokován.

WALLETSOSLOT Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 414

Částka: 26 000 ฿

WALLETSOSLOT Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.3.2023 | Nevyřešena : 11.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Thajska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maxgennarini65,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste byli požádáni o poskytnutí nějakých osobních dokladů pro ověření? Je toto správná URL pro webovou stránku kasina http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?Nemáme toto zařízení pro hazardní hry v naší databázi a když jsem se pokusil načíst stránku, nefungovalo to. Zdá se, že je to dole pro všechny.


file


Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj , děkuji za odpověď a za snahu vyřešit tento problém .

Nebyl požadován žádný průkaz totožnosti nebo pas, pouze mobilní číslo, skutečné jméno, které se musí spojit s majitelem bankovního účtu

url je toto https://walletsoslot.walletme.net/login mělo by to fungovat

ano odkaz na lince, kterou jsem také zkoušel, nefunguje.

Také si musíte dávat pozor na platformu, která má pouze 1 bankovní účet na vklad a není mnoho šancí

Myslím, že máme co do činění s darebáky, ale nikdy neříkej nikdy...

pozdravy

Massimo

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

posílám vám screenshot přihlašovací stránky

Max

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem to zkusil znovu a zdá se, že to funguje.

Můžete zkusit následující odkaz, prosím?


https://www.walletsoslot.com/


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

ahoj

ano, mohu otevřít, možná proto, že jsem v Thajsku a vy ne...


Max

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkusit s VpN může být možné,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu správně, že se vám podařilo získat přístup ke svému účtu? Podali jste prosím žádost o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne, nemohu, mohu otevřít odkaz, ale nemohu uvnitř, je pozastaven, když se pokusím vstoupit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, maxgennarini65, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok, opravdu moc děkuji


max

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maxgennarini65,


Je mi velmi líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino WALLETSOSLOT,


Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,


Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

děkuji za vaši pomoc, opravdu si toho vážím.


mohu se zeptat, kam se obracíte se svým dotazem....na kasino


pozdravy


Max

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maxgennarini65,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky