DomůStížnostiWallacebet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Wallacebet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 451 €

Wallacebet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, mám problém s výběrem z wallacebet.com, žádají o ověření mé osoby před selfie a poté výpisem od mé mobilní telefonní společnosti... A můj účet byl také plně ověřen... A teď je pár dní bez jakákoliv odpověď od nich... Potřebuji co nejdříve vybrat své peníze a oni vypadají, že nechtějí platit nebo se snaží tuto situaci odkládat, dokud mohou.


s pozdravem


Alberto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Blkwlf88,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hlavním problémem je obtížnost KYC, byl jsem plně ověřen téměř před 2 týdny, ale když potřebuji vybrat z účtu wallacebet, začnu žádat nový doklad o ověření, selfie, fakturu za mobilní telefon a cokoli, co by mohlo být zdrženo procesu a pokaždé, když byl můj výběr zrušen, také bych rád řekl, že mám bydliště v Nizozemsku, ne v Itálii, jsem zde jen na dovolenou.


s pozdravem


Alberto


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Blkwlf88,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno


Ne nic, stále žádají stejný dokument, i když jsem ho již odeslal před 5 dny, je to trochu nepříjemné...


Nějaké návrhy ohledně?


s pozdravem


Alberto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Blkwlf88. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Blkwlf88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky