Hráč ze Švýcarska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
WAGMI Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ξ1
WAGMI Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Wagmicasino pro mě bylo vždy dobré místo, výběry fungovaly dobře a okamžitě, maximum bylo možná 1-2 hodiny jako jeho krypto.
Nyní se vše změnilo, před několika týdny začali zdržovat všechny výběry, a teď, když jsem získal velkou výhru, je to pro mě vážně velký problém.
25. srpna 2023 jsem provedl výběr 1,0 Etherea, který stále probíhá i po tomto časovém období. (Dokonce i další výběry, které jsem provedl poté, byly zaplaceny, alespoň některé z nich, ale tento stále nemá.
29. srpna 2023 jsem provedl 2 výběry 1x 0,2 a druhý byl 0,1 Ethereum, nikdy jsem nedostal zaplaceno, stále čeká.
Denně jsem kontaktoval livechat kvůli aktualizacím, abych znovu a znovu dostal stejnou odpověď.
LiveChat: Chápu vaši frustraci. Všichni tvrdě pracujeme, abychom vám poskytli ty nejlepší možné služby. Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené touto situací. Snažíme se problém vyřešit co nejrychleji.
Ano, to je v podstatě vše, neposkytují žádné informace, někdy říkají, že je to problém s jejich poskytovatelem plateb a tvrdě pracují na jeho vyřešení, ale nikdy se nic nezmění, jen říkají, že se omlouvám za zpoždění a to je v podstatě vše . Nyní čekám na celkem 1,3 Etherea. Nahraji nějaké screenshoty z transakcí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Syrtox,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jen jsem chtěl dodat, už jsem před tím udělal KYC a jsem plně ověřen na webu, říkají, že je to problém s jejich poskytovatelem plateb, to se stalo dříve, ale peníze jsem dostal vždy po několika hodinách nebo max. 1-2 dny. Teď čekám 10+ dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Syrtox,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
