DomůStížnostiWAGMI Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

WAGMI Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ξ1

WAGMI Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 4.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Wagmicasino pro mě bylo vždy dobré místo, výběry fungovaly dobře a okamžitě, maximum bylo možná 1-2 hodiny jako jeho krypto.


Nyní se vše změnilo, před několika týdny začali zdržovat všechny výběry, a teď, když jsem získal velkou výhru, je to pro mě vážně velký problém.


25. srpna 2023 jsem provedl výběr 1,0 Etherea, který stále probíhá i po tomto časovém období. (Dokonce i další výběry, které jsem provedl poté, byly zaplaceny, alespoň některé z nich, ale tento stále nemá.


29. srpna 2023 jsem provedl 2 výběry 1x 0,2 a druhý byl 0,1 Ethereum, nikdy jsem nedostal zaplaceno, stále čeká.


Denně jsem kontaktoval livechat kvůli aktualizacím, abych znovu a znovu dostal stejnou odpověď.



LiveChat: Chápu vaši frustraci. Všichni tvrdě pracujeme, abychom vám poskytli ty nejlepší možné služby. Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené touto situací. Snažíme se problém vyřešit co nejrychleji.


Ano, to je v podstatě vše, neposkytují žádné informace, někdy říkají, že je to problém s jejich poskytovatelem plateb a tvrdě pracují na jeho vyřešení, ale nikdy se nic nezmění, jen říkají, že se omlouvám za zpoždění a to je v podstatě vše . Nyní čekám na celkem 1,3 Etherea. Nahraji nějaké screenshoty z transakcí.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Syrtox,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen jsem chtěl dodat, už jsem před tím udělal KYC a jsem plně ověřen na webu, říkají, že je to problém s jejich poskytovatelem plateb, to se stalo dříve, ale peníze jsem dostal vždy po několika hodinách nebo max. 1-2 dny. Teď čekám 10+ dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Syrtox,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Syrtox,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky