Hráčovi z Austrálie byly zrušeny jeho výhry z propagační hry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 17
Částka: A$500
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzal jsem nabídku prvního vkladu a vložil 100 USD. Hrál jsem a jeden asi 730 $. Pokusil jsem se stáhnout, ale obdržel jsem zprávu, že není dostupný, protože jsem potřeboval vyhrát bonusové výhry (jako mnoho sázkových kanceláří). při 500 USD jsem provedl výběr a byl informován, že byl úspěšný až do konečného procesu. po několika dnech jsem dostal e-mail s oznámením, že jsem porušil bonusové T a C. Tím odstranili všechny moje výhry a vrátili 30 $, což Wager Beat řekl, že je můj poslední vklad. Wager Beat tvrdil, že k porušení došlo z bonusu, který jsem obdržel z vkladu 30 $, ale před tímto vkladem jsem již měl výhru přes 500 $. Přidal jsem pouze dalších 30 dolarů, protože nabízel bonus Wager Beat. Snažil jsem se to vyřešit pomocí Wager Beat, ale nebudou spolupracovat. Úplně věřím, že pokud to uvádí v jejich T a C ', sázky by měly obsahovat neplatnou zprávu a vysvětlení, aby se zákazník mohl přizpůsobit souladu. Na tyto výhry jsem se naprosto spoléhal a ani nevraceli původní částku vkladu, se kterou jsem v první řadě vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jeffe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste potvrdit následující? Při aktivaci uvítacího bonusu jste vložili 100 $. Dokončili jste sázkové požadavky a požádali o výběr. Byl zamítnut, takže jste vložili dalších 30 $ a aktivovali jinou propagační nabídku. Co se stalo s první žádostí o výběr? Jak jste aktivovali druhý bonus? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Vložte podrobnosti následujícím způsobem;
- 50 $ na 10/03/20 na 1509
- 50 $ na 25/03/20 v 1835
- 20 $ na 25/03/20 v 2053
- 50 USD na 28/03/20 v 1945
- 30 $ na 28/03/20 v 1954
- 20 $ na 28/03/20 v roce 2016
- 30 $ na 31/03/20 ve 2130
Podrobnosti o stažení následovně;
- 545 $ na 29/03/20 v 1727 - Zrušený řádný účet nebyl ověřen
- 545 $ dne 31.03.2015 v 1534 - Zrušený řádný účet nebyl ověřen
- 545 $ na 31/03/20 v 1536 - Zrušený řádný účet nebyl ověřen
- 545 $ dne 31.03.2015 v 1551 - Zrušený řádný účet nebyl ověřen
- 500 $ na 02/04/2012 na 1201 - 545 $ na 31/03/20 na 1534 - zrušeno kvůli porušení bonusových podmínek
Nevzpomínám si, které z nich přišly s bonusem, protože se na mém účtu nezobrazují jednotlivě.
Wager Beat si nárokoval vklad 30 $ na 28/03/20, ve kterém jsem požadoval bonus 4,50 $, kde došlo k porušení. Tímto Wager Beat odstranil 500 $, které jsem se pokusil vybrat dne 30/30/20 z mého účtu, a nahradil jej posledním vkladem 30 $.
Během celého herního období jsem nebyl v žádném stádiu informován o jakémkoli porušení a v době údajného porušení jsem již měl na svém účtu 600 až 700 USD.
Když jsem se zeptal, proč nejsme informováni o jakémkoli porušení nebo proč se točení dovolilo pokračovat, odpověď, kterou jsem dostal od zástupce zákaznického servisu, byla „protože nechceme narušit nebo zničit herní zážitek" ?? !!
Jak jsem jim řekl, měl jsem již více než 600 $ na svém účtu před údajným porušením a k údajnému porušení došlo při bonusu 4,50 $. Používají tu omluvu, aby mě okradli o mé legitimní výhry!
Není to jen nespravedlivé, ale je nezákonné, aby mě vzali.
Prosím pomozte
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Jeff za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jeffe,
Upozorňujeme, že toto kasino má velmi špatnou pověst a na naše zprávy často nereaguje. Ale přesto bych chtěl požádat kasino Wager Beat, aby nám v této situaci pomohlo a objasnilo, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Wager Beat, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jeffe,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Automaticky přeloženo:
