Hráč z Austrálie vyhrál podstatnou částku. Snažil se však ověřit svůj účet, takže pokračoval ve hře, dokud neztratil všechny své peníze. Protože nezbyl zůstatek, mohli jsme hráči více pomoci a byli jsme nuceni stížnost zamítnout.
Toto kasino je podvod. Pokusil jsem se vybrat dva 000 dolarů během dvou týdnů, které stále popíraly. Roztrhal jsem svou bankovní kartu a nechtěl ji používat, takže jsem ji nemohl ověřit. Mám všechny své bankovní příjmy, transakce a oni odmítli ověřit. Poslal jsem e-mailem všechny jejich e-maily o podpoře. Support@wagerbeat.com výběry a dokumenty e-mailový účet, který se všichni odrazí a říkají, že uživatel nemůže přijímat e-maily. Použil jsem jejich chat a stále nebyl ověřen. Vzdal jsem se. Byly to skutečné peníze, nikoli bonus. Mám protokoly všech pokusů. Vzdal jsem se. Těsně po dvou týdnech jsem se tedy rozhodl maximalizovat vklad a vypálit hotovost, protože nikdy nepřijali stížnost na Acceot ani nevybrali moje výhry. Bylo mi slíbeno více e-mailů, které jsem přes jejich inline chat nikdy nedostal. Můj první výběr byl 7k se vrátil. Stáhl jsem přes 20krát celou hůl zpět na svůj účet. I po obdržení všech bankovních údajů. Kasino je podvod. Nepoužívejte to.
Vážený Justo1234,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste hráli všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdyby byly všechny vaše dokumenty přijaty a váš pokus o stažení by byl úspěšný, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.
Doporučuji sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více našich návštěvníků.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Justo1234,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
co mohu sdílet? Nemůžete nic dělat
Omlouvám se, chtěl jsem vám jen dát prostor, abyste mohli reagovat, a můžete se kdykoli podělit o své zkušenosti s ostatními hráči prostřednictvím našeho fóra, protože tato stížnost bude zamítnuta a v recenzi kasina nebude viditelná. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
