DomůStížnostiVortex Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vortex Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 50 €

Vortex Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.7.2021 | Nevyřešena : 16.10.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr před týdnem, ale stále čeká na vyřízení a kasino jeho zprávy ignoruje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, a tak jsem dostal roolover bonusového domu, který mi dali. Před více než týdnem jsem Netelerovi poslal žádost o výběr 50 a stále jsem z toho domu nedostal žádnou odpověď. Už jsem poslal e-maily, mohu říci více než 60 a nic nebo na domácím chatu mi odpověděli

Děkuji za odpověď děkuji

Můj uživatel na účtu Dr1995


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Dino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Rozumím také správně (na základě vašich počátečních odpovědí), že jste nashromáždili své výhry s bonusem bez vkladu?

Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Můžete to také zveřejnit zde.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, je to tak, nebo mi dáte částku, o které mluvíme, nebo bude mít tento dům vážné problémy?

Toto kasino nepoužívám poprvé

Vděčný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za odpověď, Dino10. Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, jak mohu odpovědět na tuto otázku, pokud mi toto kasino ještě neodpovědělo ohledně mého 2týdenního výběru.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dino10, k zodpovězení mých otázek nepotřebuješ odpověď kasina:

  1. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?
  2. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
  3. Rozumím také správně (na základě vašich počátečních odpovědí), že jste nashromáždili své výhry s bonusem bez vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, ano, prošel jsem ověřením KYC

Předtím jsem neprovedl žádné výběry, ale viděl jsem, že nebudu schopen získat peníze.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dino 10 moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Dino10,

Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat ve vašem případě. Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému. Ale vezměte prosím na vědomí, protože jsme je označili jako zombie kasino, existuje velká možnost, že od nich nebudeme moci dostat žádnou odpověď, ani se s nimi spojit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za čekání na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, vyřešili to za mě?

Vděčný


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Dino,

Bohužel jsme zatím od kasina nedostali žádnou odpověď a jak jsem již zmínil, s největší pravděpodobností neodpoví vůbec. Časovač však prodloužím o dalších 7 dní, abych jim poskytl čas na reakci. Pokud do příštích 7 dnů neodpoví, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená a může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A co moje peníze?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel s tím nemůžeme nic dělat, pokud kasino neodpoví. Vždy záleží na počasí, zda si přejí odpovědět na stížnost nebo ne. Snažíme se ze všech sil, ale toto nemůžeme ovlivnit. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci více vyřešit tento případ. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli další potíže. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky