Hráč z Nizozemska má zablokovaný účet, který mu brání v přístupu k 5000 EUR. Navzdory kontaktování kasina dostává stejnou odpověď a jeho problém nebyl vyřešen po dobu 4 týdnů.
Automaticky přeloženo:
Voltslot Casino - Hráčský účet je zablokován, 5 000 EUR není přístupných.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Voltslot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
můj účet je bez důvodu zablokován.
pokaždé od nich dostanu stejnou odpověď.
toto je již 4 týdny a mám na účtu částku 5000 EUR
tohle se mi pokaždé vrátí
milý Matěji,
Doufám, že se máš dobře!
Vaše žádost již byla předána našemu odpovědnému oddělení a nyní se zpracovává, buďte prosím tak laskav a chvíli počkejte. Jakmile budeme mít nějaké aktualizace, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Děkuji za pochopení!
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobrý den, medhurst180,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Voltslot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ano, můj účet byl ověřen před 3 měsíci
Nikdy nepoužívám bonus Mluvil jsem s nimi každý den, ale každý den dostávám stejnou automatickou zprávu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Děkujeme medhurst180 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme medhurst180 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Voltslot o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl přehrávač zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený tým medhurst180 a CasinoGuru,
Dokončili jsme šetření a máme pozitivní aktualizace, o které se s vámi můžeme podělit.
Hráčský účet byl dočasně uzavřen naší správou za účelem dodatečné kontroly, což je rutinní postup zaměřený na ochranu bezpečnosti a integrity všech hráčských účtů v našem kasinu.
medhurst180, je důležité zdůraznit, že váš účet je nyní otevřený, což vám umožňuje volně si užívat naše hry a služby, protože proces dodatečné kontroly byl úspěšně dokončen.
Velmi si vážíme vaší spolupráce a porozumění během tohoto procesu. Vaše trpělivost pro nás hodně znamená a těšíme se, že si budete i nadále užívat své zkušenosti v našem kasinu.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S pozdravem,
Tým kasina Voltslot
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Mnohokrát děkujeme za aktualizaci týmu Voltslot Casino .
Vážený medhurst180 , dejte nám vědět, zda je váš účet přístupný a zda byl váš problém vyřešen.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Problém je vyřešen
i van přihlásit nyní Nedostal jsem slíbenou kompenzaci za týdny, kdy jsem nemohl hrát
Chci poděkovat kasinovému guru za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený medhurst180,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock