Hráč z Nizozemska má zablokovaný účet, který mu brání v přístupu k 5000 EUR. Navzdory kontaktování kasina dostává stejnou odpověď a jeho problém nebyl vyřešen po dobu 4 týdnů.
Automaticky přeloženo:
Voltslot Casino - Hráčský účet je zablokován, 5 000 EUR není přístupných.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Voltslot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj účet je bez důvodu zablokován.
pokaždé od nich dostanu stejnou odpověď.
toto je již 4 týdny a mám na účtu částku 5000 EUR
tohle se mi pokaždé vrátí
milý Matěji,
Doufám, že se máš dobře!
Vaše žádost již byla předána našemu odpovědnému oddělení a nyní se zpracovává, buďte prosím tak laskav a chvíli počkejte. Jakmile budeme mít nějaké aktualizace, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Děkuji za pochopení!
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, medhurst180,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Voltslot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj účet byl ověřen před 3 měsíci
Nikdy nepoužívám bonus Mluvil jsem s nimi každý den, ale každý den dostávám stejnou automatickou zprávu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme medhurst180 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme medhurst180 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Voltslot o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl přehrávač zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený tým medhurst180 a CasinoGuru,
Dokončili jsme šetření a máme pozitivní aktualizace, o které se s vámi můžeme podělit.
Hráčský účet byl dočasně uzavřen naší správou za účelem dodatečné kontroly, což je rutinní postup zaměřený na ochranu bezpečnosti a integrity všech hráčských účtů v našem kasinu.
medhurst180, je důležité zdůraznit, že váš účet je nyní otevřený, což vám umožňuje volně si užívat naše hry a služby, protože proces dodatečné kontroly byl úspěšně dokončen.
Velmi si vážíme vaší spolupráce a porozumění během tohoto procesu. Vaše trpělivost pro nás hodně znamená a těšíme se, že si budete i nadále užívat své zkušenosti v našem kasinu.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S pozdravem,
Tým kasina Voltslot
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Mnohokrát děkujeme za aktualizaci týmu Voltslot Casino .
Vážený medhurst180 , dejte nám vědět, zda je váš účet přístupný a zda byl váš problém vyřešen.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Problém je vyřešen
i van přihlásit nyní Nedostal jsem slíbenou kompenzaci za týdny, kdy jsem nemohl hrát
Chci poděkovat kasinovému guru za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený medhurst180,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
