Hráč z Nizozemska naráží na pokračující problémy s Voltslot, kde po výhře přes 1600 eur zůstává konečná výplata pozastavena. Po provedení vkladu je její účet několikrát zablokován a navzdory žádostem o aktualizaci stavu kasino její účet uzavře, aniž by řešilo chybějící prostředky.
Ahoj, před chvílí jsem narazil na problém s Voltslot. Problém byl v tom, že poté, co jsem vyhrál peníze (o něco více než 1600 eur), zaplatili mi téměř vše, kromě jedné poslední částky, která byla stále pozastavena. Měl jsem výhodný vklad, takže jsem vložil dalších 80 eur. Při vkládání všech mých limitů narostly do extrémní výše a můj účet byl zablokován. Poprvé mě odblokovali. Můj účet byl poprvé zablokován dne 10.08.2024. Byli velmi rychlí, když jsem jim vlastně řekl, že chci znovu hrát a 23. 8. 2024 jsem mohl znovu vstoupit do omezených sekcí. Když jsem se zeptal, kde je mých 80 eur + cokoli, co mi chybí, odpověď byla další blok. Toto dne 09.09.2024. Stále žádné odblokování. Kdykoli požádám o status, řeknou jen „musíte počkat" a je to. Najednou mi poslali mail, že můj účet úspěšně uzavřeli. I když jsem o to nežádal a ani jsem nedostal žádné peníze zpět.
Konkrétní částku těžko říct, neznám své přesné výhry a jejich web nebyl vůbec realistický, chybělo hodně transakcí.
Ahoj Kaaibaande,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Voltslot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
