Chybí peníze z účtu!!
28. dubna jsem hrál automaty v kasinu Voltslot. Zatím jsem měl dobrou zkušenost. Již před několika měsíci jsem provedl výběr, což dopadlo dobře.
Ten večer jsem vložil celkem přes 300 eur a nakonec jsem vyhrál až 900. Hrál jsem trochu víc a při 700 jsem se rozhodl vybrat 600. To vše bylo na knize smrti. Šel jsem na stránku výběru a přidal výběr 600. peníze byly strženy z účtu, ale v historii výběrů nebyl žádný výběr 600.
Šel jsem na chat na podporu a zeptal se, co se děje, a paní řekla, že můj pas vypršela a potřebuji znovu potvrdit zálohu někde v únoru. Dobře, tak jsem to udělal. Ale stále žádná stopa po mém výběru nebo 600 euro.
Po chatu znovu paní řekla, že případ byl odeslán finančnímu oddělení a mám počkat na odpověď.
Takže odehráno dalších 100. A další den stále nic, takže zase na mail a podporu. Standardní odpovědi k ničemu. A pak jsem dostal e-mail z finančního oddělení, že neexistuje žádný výběr a možná si pletu účty!
Všechny a všechny. Buď mají velmi ošklivou chybu, která to způsobuje, a nejsou ochotni to skutečně prozkoumat (měli by někde vidět, co se stalo?) Nebo je to čistý podvod.
Požádal jsem o kontrolu peněžních zůstatků a stále doufám, že se vrátí se správnou odpovědí. 600 není svět, ale opravdu se cítím podveden a nebrán vážně.
Pokud se podívám na transakce historie kasina, velká část všech mých sázek na knihu mrtvých také chybí. Kliknul jsem na tlačítko Zpět po žádosti o výběr? Možná je problém mezi knihou mrtvých a kasinem?
Nevím. Mám pocit, že se zblázním. Tolik, že to nestojí ani těch 600 eur.
KR,
Bart
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Automaticky přeloženo:
