Hráč z Norska čelí problémům s požadavky na sázení v kasinu, protože jeho online sázení není správně registrováno. Po 48 hodinách hraní s bonusem si všimne nesrovnalosti ve vsazené částce a neobdržel žádné aktualizace od technické podpory, přestože se obrátil na chatovou podporu.
Ahoj,
V tomto kasinu jsem hrál 48 hodin s bonusem. Mám celkem 1600 eur na vsazení (bonus).
Hrál jsem hodně a po 24 hodinách jsem měl zkontrolovat, kolik mi zbývá. Pak jsem měl pouze sázku 435 eur, což bylo úplně špatné a příliš malé. Poté jsem hrál více slotů a mnoho eur, ale sázka byla stále stejná.
Takže moje sázky nebudou registrovány A jsem si jistý, že moje sázka je hotová.
Kontaktoval jsem chat, který s tím souhlasil a chystal se to nahlásit technické podpoře. Ale už je to 24 hodin a já nic neslyšel. A chat také nemá žádné odpovědi.
Na bonusy je časový limit a já se cítím podveden.
Doufám, že můžete pomoci.
Ahoj Hansenbossi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vivadice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Přepošlete prosím celou svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
