Hráč ze Spojeného království čelil problémům s neúspěšným výběrem 800 GBP po předložení oficiálního bankovního výpisu. Navzdory poskytnutí požadovaných dokumentů a několika dotazům zůstal výběr nevyřešený o čtyři dny později a hráč vyjádřil frustraci nad tím, jak kasino situaci zvládlo. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy a neměl jinou možnost, než stížnost uzavřít.
vážený pane/paní
vložím do tohoto kasina 860 GBP, poté jsem vyhrál zpět 800 GBP 1 000 GBP pak vyberu dali možnost vybrat své prostředky prostřednictvím bankovního převodu Zadal jsem své údaje
pak jsem šel požádat o aktualizace pro můj výběr, žádají o oficiální bankovní výpis, který jsem jim poskytl ve formátu pdf
poté, co jsem obdržel e-mail, že výběry selhaly a vrátily se zpět na můj herní účet, jsou to už 4 dny, vždy se je chystám do chatu zeptat na nějaké aktualizace stále žádné aktualizace, stále to kontrolují, ale doporučují mi počkat 48 hodin a oni vrátí se mi
tato SPOLEČNOST JSOU PODVODNÍCI!
stejný problém pro všechny hráče
udělali i mému bratranci
toto kasino musí být blízko
jsou to podvodníci a neposílají lidem výběry
Vážený Ivane 2006,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Dobrý den, ověření ještě nebylo dokončeno, poslal jsem jim oficiální výpis z účtu, abych dostal své výběry, a uzavřeli můj účet, žádné aktualizace od nich nic, pouze věc, kterou říkají, že váš účet je kontrolován a celá částka se vrátila zpět na můj hráčský účet Jsem si jistý, že 100% toto kasino jsou podvodníci a stejný problém se všemi hráči, které chci, aby můj výběr byl, nenechám tento případ takto, děkuji!
Děkuji za trpělivost a odpověď.
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
