Hráčka ze Spojeného království si nemohla vybrat své výhry ve výši 3 000 £. Poté, co byl její účet pozastaven, poskytla požadované důkazy, ale po 5 týdnech neobdržela odpověď. K problému došlo po její žádosti o výběr, přestože provedla řadu předchozích vkladů. Pokusili jsme se problém zprostředkovat, ale Virgin Games Casino odmítlo spolupracovat s odkazem na zásady GDPR. Bohužel jsme museli reklamaci označit jako „nevyřízenou“. Doporučujeme, aby se hráč obrátil na eCOGRA a The United Kingdom Gambling Commission o další pomoc.