Hráč z Quebecu podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Tým pro stížnosti několikrát žádal o aktualizace a prodloužil časový rámec pro odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.
Ahoj, to jsem zase já, zaměstnávám tě lol .. Mám nějaké potíže s výběrem peněz v tomto kasinu .. Nechápu, proč to dělají, protože už mi zaplatili 5 000 $ .. nyní drží prostředky od více než týden .. udělal jsem asi 8 výběrů za 8 dní, dostal jsem to hned druhý den pokaždé, ale teď si našli všechny výmluvy, aby drželi peníze a nezaplatili mi, řekli, že to může trvat 3-5 pracovních dní. řekli mi, že tento výběr je pod ručním ověřením .. prostředky na cestě .. řekli to všechno, ale vypadá to, že mi prostě nechtějí zaplatit, leze mi to na nervy, rychle mi zavírají chat a dávají mi mám všechny možné omluvy .. dnes uplynulo 9 dní od mého posledního odstoupení od smlouvy, když jsem to řekl živému chatu, stále říkají ne, není to 9 dní, udělal jsem to 23. září je to jako 8/9 dní přímo zákaznická podpora je nyní velmi hrubá a dal jsem jim nějaké alternativy, aby mi zaplatili, ale oni to nechtějí udělat .. smutné, protože když se vrátíme jako 2 týdny předtím, než bylo s tímto kasinem všechno opravdu dobré, nemůžu tomu uvěřit za tak nízkou částku, když už mi zaplatili 5000 $ za poslední 3 týdny…
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
