Hráč z Německa se od 15. 10. 24 setkal s opakovaným rušením žádostí o výběr a nedostal žádné vysvětlení tohoto problému. Navzdory několika pokusům zůstávají jejich výhry nevyplaceny a komunikace z kasina je neužitečná.
Automaticky přeloženo:
ViperWin Casino - Pokusy hráče o výběr se ruší.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
ViperWin Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 18h 48m 7s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Dobrý den, svůj první výběr jsem provedl 15.10.24 a o tři dny později byl zrušen. 18.10.24 jsem provedl druhý výběr a dnes 24.10.24 byl opět bez vysvětlení zrušen. Chat mi radí zkusit to znovu, ale už je to potřetí, co se neustále ruší. Chci, aby byly moje výhry vyplaceny okamžitě. Odpovědi e-mailem jsou stručné a neužitečné. Můžete mi prosím pomoci? Tohle je jen způsob, jak se zastavit, abych prohrál výhru. Jsem odhodlaný tentokrát bojovat o své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milá Damaco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Jakou platební metodu jste použili pro vklady a kterou platební metodu se pokoušíte použít pro výběr svých výher?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
