Hráč z Německa se od 15. 10. 24 setkal s opakovaným rušením žádostí o výběr a nedostal žádné vysvětlení tohoto problému. Navzdory několika pokusům zůstávají jejich výhry nevyplaceny a komunikace z kasina je neužitečná.
Dobrý den, svůj první výběr jsem provedl 15.10.24 a o tři dny později byl zrušen. 18.10.24 jsem provedl druhý výběr a dnes 24.10.24 byl opět bez vysvětlení zrušen. Chat mi radí zkusit to znovu, ale už je to potřetí, co se neustále ruší. Chci, aby byly moje výhry vyplaceny okamžitě. Odpovědi e-mailem jsou stručné a neužitečné. Můžete mi prosím pomoci? Tohle je jen způsob, jak se zastavit, abych prohrál výhru. Jsem odhodlaný tentokrát bojovat o své výhry.
Milá Damaco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš