Výběr hráče čekal dva týdny. Kasino bohužel přestalo reagovat, a proto jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
VIP Club Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 300
Částka: 210 €
VIP Club Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Opodstatněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem vklady v celkové výši 200 EUR. Požádal jsem o dva výběry, jeden za 90 EUR a jeden za 120 EUR. Kasino pak prohlašovalo, že zpracovalo výběry. Uplynuly dva týdny a nebyly obdrženy žádné peníze. Pokusil jsem se zapojit se do kasina a za předpokladu, že můj bankovní výpis ukazuje, že mi neposlali žádné peníze a nebyl přijat do mé banky. Kasino trvá na tom, že má a tvrdilo, že finanční tým mě bude kontaktovat, ale nikdy ne. Když na chatu pronásleduji, říkají, že jsou trpěliví atd. Atd., A odmítají mi dát svou firemní adresu .... Jsem si docela jistý, že toto kasino je podvod, protože je nové a nemá žádnou historii výběrů atd. Lidem.
Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kyle,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvovali proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na kristina.s@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací). Byl to váš první pokus o stažení?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, dokončil jsem KYC.
Byly to dva výběry. Jeden za 90 EUR, který říká, že je přijat na straně kasina, a druhý za 120 EUR, který znovu říká, že je přijato na straně kasina. Kasino tvrdí, že banka nepřijala platby (kontaktovala jsem banku a nemají pro kasino žádné příchozí transakce). Live chat tvrdil, že mluví o mé chybějící transakci s mojí bankou. (Moje banka zjevně uvedla, že to není pravda, protože to porušuje GDPR). V současné době mi kasino říká, že bude roztříděno „zítra" nebo „dnes večer" nebo „finanční tým vás dnes večer kontaktuje", tyto lhůty plynou bez rozlišení a nedostávám žádné přímé odpovědi.
Posílám vám další podrobnosti e-mailem.
Děkuji za vaši dosavadní pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kyle,
Děkujeme za vaši odpověď a e-mail. Pokusím se dostat do kontaktu s kasinem a doufejme, že brzy dostaneme nějakou odpověď. Mezitím bych vás chtěl požádat, abyste mě informovali a dejte mi vědět, pokud se ve vašem případě objeví něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kyle,
můžete také laskavě zkontrolovat některé z našich zpráv týkajících se naší situace v doručené poště a hledat adresu info@vipclub.casino? Poslali jsme vám informace o číslech APH a PPH.
s pozdravem,
Kasino VipCLUB
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám všem, že jste tak rychle odpověděli, a děkujeme VIP klubu za poskytnutí některých informací.
Kontaktoval jsem svou banku. Mohl byste potvrdit následující:
Vaše obchodní jméno?
Byly dva výběry odeslány zpět v eurech?
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Naše obchodní jméno je AccentPay a měna byla EUR
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Poté, co hovořili s bankou a s informacemi, které jste poskytli, nemají žádný záznam ani žádné pokusy o úvěry na můj účet společností AccentPay za jakoukoli částku peněz.
Požádali vás, abyste poskytli číslo platebního identifikačního čísla?
Pokusili jste se také poslat peníze prostřednictvím „Money Send"? Tato metoda je KBC automaticky blokována a vrácena obchodníkovi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kyle,
Informace jsme zaslali platební službě. Po obdržení všech požadovaných informací vás aktualizujeme zde. Omlouváme se za takovou obtěžující a dlouhou čekací dobu, ale doufáme, že to bude vyřešeno velmi brzy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dík. Víte, kdy to může být a kdy dostanu své výběry?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Je v tomto případě něco nového, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Podívejte se na poslední odpověď kasin, stále mi neřekli, kde jsou moje peníze.
Celou dobu říkali totéž, nevím, co mám dělat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Kyle,
VIP Club Casino, ráda bych vás laskavě požádala, abyste nás v této záležitosti informovali také z vaší strany.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že je jasné, že mi teď ukradli.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To vše jste již měli prostřednictvím chatu a e-mailu. Také jsem nahrál screenshoty z mé bankovní aplikace, které neukazují, že na vás peníze nepřipisují.
Právě jsem ti to znovu poslal e-mailem, poslal jsem to také guruovi kasina.
Jednoduše teď ztrácíte čas a ztrácíte čas.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kyle,
Je nepravděpodobné, že se vás kasino snaží ukrást. Mohou nastat situace, jako je tato, a zjistit, kde jsou peníze, je čas.
Mnoho kasin, která kradou od hráčů, je obviňuje z porušení některých T & Cs bez dalšího vysvětlení a zdá se, že toto kasino se vám snaží posílat vaše peníze.
Děkujeme za zaslání důkazu. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat několik týdnů (někdy i více), než zjistíme, kde jsou ztracené finanční prostředky, proto bych vás chtěl požádat o trpělivost.
VIP Club Casino, byl byste tak laskavý a dejte nám vědět, pokud se v tomto případě objeví něco nového, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufali jsme, že usnesení bude již dávno, ale sledování plateb trvá dlouho. Zajistíme, aby na nás dnes nebo zítra byla nějaká odpověď, a aktualizujeme ji zde. Omlouváme se za všechny tyto frustrace z čekání na platbu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VIP Club Casino, děkujeme, že jste nám dali vědět. Chápeme, že tento proces může být velmi časově náročný.
Prosím, informujte nás, kdykoli je něco nového, díky předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stalo se to už 40 dní? Poskytl jsem všechny důkazy od banky, že se tyto transakce nikdy nepokusily. Peníze měly být vráceny zpět na můj účet před týdny, zatímco VIP klub pronásledoval všechny chybějící peníze u svého poskytovatele plateb. Není to chyba hráčů, že jejich systémy se třpytily.
To je absurdní a neprofesionální.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže předpokládám, že už nikdy nedostanu své peníze ????
Máte všechny důkazy z mé banky, že platby nebyly nikdy odeslány. Proč to byly 2 měsíce a já nemám své peníze stále ????????????????
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč to sakra pořád vynulovat pokaždé, když kasino neodpoví po dobu 6 dnů ????? Stalo se to 2 měsíce a stále nemám své peníze !!!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kyle, prosím pochopte, že tento proces je opravdu časově náročný a zjistit, co se stalo nebo kde jsou peníze, může trvat týdny. Můžeme zde pracovat pouze jako prostředník, já osobně nejsem schopen sledovat vaši platbu, takže v tomto případě věnuji kasinu tolik času, kolik je potřeba. Pokud nechcete pokračovat v řešení tohoto případu s námi, dejte mi prosím vědět.
VIP Club Casino, dejte nám prosím vědět, pokud ve vašem vyšetřování došlo k nějakému pokroku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Netrvá to 2 měsíce !!! Do dvou týdnů jsem mohl získat informace z mé banky.
Mám účet u sesterské značky VIP s názvem Mad Money, kontaktovali VIP před dvěma týdny a VIP odpověděl, že ho rozdělí za dva dny. Je to znovu lži.
Toto kasino má všechny důkazy, že potřebují, aby moje peníze nebyly se mnou, a přesto nemá v úmyslu vrátit své chybějící prostředky. Oni také právě zmeškali svůj termín a u prodloužil o dalších 6 dní ????
Doufám, že je po tomto seznamu zablokujete a varujete hráče, že toto kasino se dopouští krádeží
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino nyní zmeškalo 3 termíny a neobtěžovalo odpovědět?
Je jasné, že mi ukradli?
Jaké jsou další kroky?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kyle, omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou další odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
