DomůStížnostiVIP Club Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

VIP Club Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

VIP Club Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jeho preferovanými platebními metodami byly odmítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno, hned po hraní v kasinu, uložení, obdržení, vyžádání dokumentů a všeho dalšího, po výhře a získání peněz a po jednoduchém výběru 1 000 $ jednoduše odpoví, že hra není způsobilá pro výběr do Brazílie a do mé moje peněženka k placení a přijímání je v BTC, takže nemá vliv na místo, kde žiji. Mají zůstatek a nechtějí platit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Guilherme,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To tedy nemusí být nutně chyba kasina.

Chápu správně, že to byl váš první pokus o výběr a kasino vám nenabídlo žádnou alternativní metodu výběru?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno. Po incidentu mě kasino kontaktovalo s tím, že „hra pro brazilské hráče je zastaralá, protože je pouze rekreační, že moje země nemá nárok na výběr!"

Pak se tedy ptám, jak to není čitelné pro výběr, pokud bylo uloženo. Myslím, že je to extrémně nespravedlivá situace! Znovu jsem požádal o výběr a budu se ptát, dokud nezaplatí, co mám dostat, protože když si otevřete účet, zdá se to pro Brazilce čitelné. Nyní, když vyplácíte své výhry, nemáte nárok! Díky za poslech. Čekám na platbu, abych nemusel pokračovat jinými způsoby. Pokud jde o vaši otázku, existuje metoda výběru BTC. Tvrdí ale, že neplatí Brazilcům. Jak ale přijímají od Brazilců. Ale nechci platit

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Guilherme. Vidím, že kasino, na které jste podali tuto stížnost, bylo před měsíci uzavřeno. Byli byste tak laskaví a poslali byste sem odkaz na kasino, se kterým máte problémy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Guilherme,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky